Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Информация для потребителей


RSS
23 Октября 2013 Рынок микрофинансирования существует в России более десяти лет, но законодательством данная деятельность урегулирована в 2011 году  с принятием Федерального закона от 02.07.2010 №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 02.07.2010 №151-ФЗ). Учитывая, что займы  микрофинансовых организаций являются достаточно дорогими: до нескольких тысяч процентов годовых, рекомендуем гражданам при принятии решения о получении займа оценивать свои финансовые возможности, чтобы правильно рассчитать сумму займа или, наоборот, повременить с долговыми обязательствами.

22 Октября 2013 В рамках повестки дня 5-го заседания Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ, которое проходило 17 октября 2013 г. в г. Киеве (Украина), российской стороной был представлен опыт реализации кооперационного Проекта Министерства финансов Российской Федерации и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности и развитию финансового образования в Российской Федерации».

18 Октября 2013 С сентября 2012 года в соответствии с п.69. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг (единая квитанция, единый информационный лист) должна быть представлена следующая информация:

11 Октября 2013   За 9 месяцев 2013 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия при осушествлении деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг проведено 7 плановых проверок в отношении ОАО «Банк «Онего», ОАО «Балтийский банк», ОАО Банк «Возрождение», ОАО «Связь-Банк», ОАО «ТрансКредитБанк», ОАО «Банк Уралсиб», ОАО «Русславбанк».

4 Октября 2013 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан по вопросу ненадлежащего оказания услуг по продаже товаров в зоомагазинах, в том числе животных и растений. В связи с этим, Управление Роспотребнадзора предлагает обратить внимание потребителей на следующее.


16 Сентября 2013 В связи с периодом подготовки и формирования бюджетов на 2014 год Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщает.

Состояние среды обитания оказывает влияние на здоровье населения в совокупности с социально-экономическими факторами и образом жизни. Принятие управленческих решений по снижению негативного влияния факторов среды обитания на здоровье населения должно быть комплексным в виде разработки и реализации региональных и муниципальных программ, в том числе планов социально-экономического развития муниципальных образований.


12 Сентября 2013 В Управление поступают обращения потребителей о нарушениях их потребительских прав при осуществлении гарантийного (бесплатного) ремонта. В этой связи поясняем следующее.

11 Сентября 2013 10 сентября 2013 года в Министерстве экономического развития Республики Карелия состоялось очередное заседание Совета по защите прав потребителей при Правительстве Республики Карелия, состоящего из представителей органов власти, местного самоуправления и общественных объединений потребителей.

29 Августа 2013 В первом полугодии 2013 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее – Управление) поступило 911 (в 2012 году – 351) письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей,  в том числе - 676 (в 2012 году – 324) от граждан.  

27 Августа 2013 Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706  утверждены новые Правила оказания платных образовательных услуг.

Срок вступления в силу указанного нормативного правового акта – с 01 сентября 2013 года,   т.е. с начала нового учебного года в Российской Федерации.


22 Августа 2013 В Управление Роспотребнадзора по  Республике Карелия поступают многочисленные  обращения  потребителей  по вопросу  возврата   товаров надлежащего качества, таких как  одежда, меховые товары, бытовая техника и прочие товары.  Вопросы  касаются условий обмена и возврата таких товаров.

19 Августа 2013 В связи с начавшимися массовыми отказами российских туристов от поездок в Египет, объективно обусловленными известными событиями в этой стране, желание реализовать гражданами свои законные права на возврат уплаченных по договору денежных средств, к сожалению, далеко не всегда находит адекватный отклик со стороны туроператорского сообщества, отдельные представители которого вместо демонстрации ответственного поведения пытаются намеренно ввести граждан и общество в заблуждение относительно истинных пределов ответственности туроператоров, высказывая в публичном пространстве непрофессиональные суждения, направленные на искажение законодательных основ правового регулирования туристской деятельности.



18 Августа 2013 МИД России опубликовал официальное заявление от 15 августа 2013 года № 1574-15-08-2013, в котором говорится об обострении внутриполитической ситуации в Египте и подтверждении обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране угрозы безопасности их жизни и здоровья туристов (экскурсантов), а равно опасности причинения вреда их имуществу.

16 Августа 2013 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует о том, что только за 15 августа 2013 года во время работы телефона «горячей линии»: +7 800 100 00 04 в Роспотребнадзор по вопросам, так или иначе связанным с возвратом денежных средств, уплаченных турагенту (туроператору) за туристскую путевку в Египет, обратилось более 100 человек, при этом многие из них указывали на факты ненадлежащего реагирования на их обращения отдельных туроператоров, которые под различными предлогами в надежде на недостаточную просвещенность граждан, вводили их в заблуждение по поводу отсутствия правовых оснований для отказа от тура с правом требования полного возмещения понесенных в этой связи расходов. В числе таких турфирм обратившиеся в Роспотребнадзор туристы называют компании: «Пегас Туристик», «Пегас», «АНЕКС ТУР», «Корал тревел», «Библио-Трэвел»,«САНМАР ТУР».


8 Августа 2013 Оказание гражданам-потребителям услуг по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. №1025.


18 Июля 2013 25 июня 2013 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 11.06.2013 № 493, которым утверждено Положение о государственном жилищном надзоре.  

8 Июля 2013 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан по вопросу неоказания услуг по перевозке авиапассажиров.

   Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации установлены Федеральным законом от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации», приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 г. № 82 «Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».