Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Информация для потребителей


RSS
6 Февраля 2013     В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), которые вступили в силу с 01.09.2012, распределение годового объема полезного отпуска тепловой энергии при установлении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению осуществляется на период отопительного сезона (пункт 59, приложение № 2 Правил № 354).

30 Января 2013 Международная Федерация потребительских организаций Consumers International (CI), выбрав в 2013 году тему Всемирного дня защиты прав потребителей,  призывает своих членов и сторонников акцентировать внимание на вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан.

30 Января 2013 В  Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия  поступают заявления потребителей по вопросу несвоевременной поставки предварительно оплаченного товара.

23 Января 2013 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжает информировать о новом порядке заключения и исполнения договора на оказание платных медицинских услуг, установленном Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, вступившими в силу с 01.01.2013.


21 Декабря 2012 В преддверии новогодних праздников нужно быть внимательным при покупке пиротехнических изделий.

По потенциальной опасности все пиротехнические изделия разбиты на пять  классов. Радиус опасной зоны составляет:


14 Декабря 2012 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия обращает внимание потребителей на нижеследующие аспекты правового регулирования отношений в области авиаперевозок, в частности при задержке авиарейса.

20 Ноября 2012 Нормативно-правовая база, которой следует руководствоваться при заключении и исполнении договора участия в долевом строительстве

На законодательном уровне правоотношения между застройщиками (строительными организациями) и участниками долевого строительства (гражданами-потребителями) регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»(далее – ФЗ № 214), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).


15 Ноября 2012 Одной из форм продажи  непродовольственных товаров, получивших  распространение  в последние  годы, является продажа  товаров в кредит. В то же время  у потребителей  возникают определённые  сложности  в случае  выявления в товарах недостатков и связанная с этим необходимость обращения к продавцу с требованием о возврате денег.

13 Ноября 2012 Если Вам был причинен реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентством) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора его возместить, Вы вправе обратиться к страховщику либо к банковсколму гаранту, предоставившим финансовое обеспечение, с письменным требованием о выплате страхового возмещения.

7 Ноября 2012 В Управление Роспотребнадзора по  Республике Карелия  поступают  обращения  потребителей  по вопросу возврата товаров ненадлежащего качества,  входящих в группу технически сложных товаров, таких, как оборудование навигации, сотовые телефоны и прочие средства беспроводной  связи для бытового использования,   имеющие сенсорный экран  и обладающие двумя и более функциями.

26 Октября 2012 Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 утверждены новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила), которые вступят в силу с 01 января 2013 года.

Правилами установлено два основных способа доведения до потребителя информации об исполнителе (медицинской организации) и предоставляемых им медицинских услугах: посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на информационных стендах (стойках) медицинской организации.


19 Октября 2012 Потребительский кредит  - это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.

19 Октября 2012 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщает, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1007 внесен ряд существенных изменений в акты Правительства РФ по вопросам продажи товаров и оказания услуг. Указанные изменения вступили в силу с 18.10.2012.

4 Октября 2012 В  Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия  поступают заявления потребителей по вопросунекачественного оказания услуг (выполнения работ) по установке различных изделий.

Приведем один из примеров: потребителем в октябре 2011 года были заказаны пластиковые окна и балконная дверь. В апреле 2012 года балконная дверь просела. Сотрудник фирмы приехал и отрегулировал балконную дверь, но через неделю все повторилось. Через  некоторое время  фирма исчезла. На звонки никто не отвечал.


4 Октября 2012 Перед тем, как заключить договор на изготовление товара или договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, необходимо усвоить несколько обязательных правил

2 Октября 2012 В силу положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» одним из основных прав потребителей является право на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

28 Сентября 2012 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия  поступают обращения граждан в связи с нарушением их потребительских прав  при продаже животных.        

Учитывая, что продажа живого товара в так называемых зоомагазинах  получает все большее распространение, Управление  обращает внимание потребителей на следующее.


25 Сентября 2012 Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации на своем заседании 26 сентября 2012 года рассмотрит в первом чтении проект федерального закона № 105976-6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования реабилитационных процедур, применяемых в отношении гражданина -должника».

6 Сентября 2012 Учитывая актуальность защиты прав потребителей в связи с особой социальной значимостью указанного сектора потребительского рынка, Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжает информировать об обязательных требованиях законодательства в сфере оказания услуг по реализации туристского продукта.