Приём обращений граждан |
Итоги деятельности Управления по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг за 2013 год
В 2013 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия проведено 33 мероприятия по контролю (надзору) в отношении юридических лиц, оказывающих платные образовательные услуги, из них 29 плановых и 4 внеплановых проверок.
В ходе осуществления мероприятий по контролю проверено соблюдение хозяйствующими субъектами действующего законодательства, в том числе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Закона РФ от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании», Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706, иных нормативно-правовых актов.
В целом по результатам проверок за 2013 год выявлено 82 нарушения действующего законодательства.
Часть выявленных правонарушений касалась нарушения прав потребителей на информацию (статьи 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в том числе:
- о сроках освоения образовательной программы;
- о форме обучения;
- об уровне и направленности образовательных программ.
Кроме того, образовательные учреждения нарушают права потребителей путем включения в договоры об оказании платных образовательных услуг условий, ущемляющих права потребителей (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в том числе:
- о праве образовательного учреждения в одностороннем порядке расторгать договор и (или) изменять условия договора, в том числе касающиеся стоимости образовательных услуг;
- о праве образовательного учреждения удерживать фиксированную сумму, не подлежащую возврату потребителю в случае расторжения им договора об оказании платных образовательных услуг.
Образовательным учреждениям выдано 6 предписаний об устранении выявленных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
По результатам контрольно-надзорных мероприятий составлено 36 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 25 постановлений о назначении административного наказания, из них в отношении должностных лиц – 10, в отношении юридических лиц – 15; в виде предупреждения – 10, в виде административного штрафа – 15. Общая сумма наложенных административных штрафов – 94,8 тыс. руб.
Правонарушителям внесено 10 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.