Приём обращений граждан |
Итоги деятельности по осуществлению федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в г.Петрозаводске.
В 2012 году отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия проведено в городе Петрозаводске 292 проверки по контролю соблюдения продавцами (исполнителями, изготовителями) законодательства о защите прав потребителей, что в 1,5 раза больше по сравнению с 2011 годом. Основная доля проверок (69%) проведена в плановом порядке.
Кроме того, проведено 92 внеплановые проверки, из них 62 по обращениям граждан.
В ходе проверок выявлено 558 нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, регулирующих отношения с участием потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли и оказания финансовых услуг (по 25%), в сфере туристского (11%) и бытового обслуживания (9%), платных образовательных и медицинских услуг (по 7%).
Как и прежде, выявленные нарушения свидетельствуют о значительной доле нарушений, связанных с правом потребителей на получение полной и достоверной информации – 14 %; включением в договоры с потребителями условий, ущемляющих их законные права – 20 %.
По результатам контрольно-надзорной деятельности составлено 165 протоколов об административном правонарушении, выдано 50 предписаний об устранении выявленных нарушений, внесено 21 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.