Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Защита прав потребителей



RSS

20 Ноября 2012 Нормативно-правовая база, которой следует руководствоваться при заключении и исполнении договора участия в долевом строительстве

На законодательном уровне правоотношения между застройщиками (строительными организациями) и участниками долевого строительства (гражданами-потребителями) регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»(далее – ФЗ № 214), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).



15 Ноября 2012 Одной из форм продажи  непродовольственных товаров, получивших  распространение  в последние  годы, является продажа  товаров в кредит. В то же время  у потребителей  возникают определённые  сложности  в случае  выявления в товарах недостатков и связанная с этим необходимость обращения к продавцу с требованием о возврате денег.

13 Ноября 2012 Если Вам был причинен реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентством) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора его возместить, Вы вправе обратиться к страховщику либо к банковсколму гаранту, предоставившим финансовое обеспечение, с письменным требованием о выплате страхового возмещения.


7 Ноября 2012 В Управление Роспотребнадзора по  Республике Карелия  поступают  обращения  потребителей  по вопросу возврата товаров ненадлежащего качества,  входящих в группу технически сложных товаров, таких, как оборудование навигации, сотовые телефоны и прочие средства беспроводной  связи для бытового использования,   имеющие сенсорный экран  и обладающие двумя и более функциями.

30 Октября 2012 За 9 месяцев  2012 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия проверено  16 организаций, оказывающих гражданам-потребителям туристские услуги. Абсолютное большинство проверок проведены в плановом порядке, 1 проверка – по обращению потребителя. Все проверенные организации являются юридическими лицами.

26 Октября 2012 Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 утверждены новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила), которые вступят в силу с 01 января 2013 года.

Правилами установлено два основных способа доведения до потребителя информации об исполнителе (медицинской организации) и предоставляемых им медицинских услугах: посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на информационных стендах (стойках) медицинской организации.


19 Октября 2012 Потребительский кредит  - это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.

19 Октября 2012 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщает, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1007 внесен ряд существенных изменений в акты Правительства РФ по вопросам продажи товаров и оказания услуг. Указанные изменения вступили в силу с 18.10.2012.


4 Октября 2012 В  Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия  поступают заявления потребителей по вопросунекачественного оказания услуг (выполнения работ) по установке различных изделий.

Приведем один из примеров: потребителем в октябре 2011 года были заказаны пластиковые окна и балконная дверь. В апреле 2012 года балконная дверь просела. Сотрудник фирмы приехал и отрегулировал балконную дверь, но через неделю все повторилось. Через  некоторое время  фирма исчезла. На звонки никто не отвечал.


4 Октября 2012 Перед тем, как заключить договор на изготовление товара или договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, необходимо усвоить несколько обязательных правил

2 Октября 2012 В силу положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» одним из основных прав потребителей является право на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

28 Сентября 2012 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия  поступают обращения граждан в связи с нарушением их потребительских прав  при продаже животных.        

Учитывая, что продажа живого товара в так называемых зоомагазинах  получает все большее распространение, Управление  обращает внимание потребителей на следующее.


25 Сентября 2012 Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации на своем заседании 26 сентября 2012 года рассмотрит в первом чтении проект федерального закона № 105976-6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования реабилитационных процедур, применяемых в отношении гражданина -должника».

20 Сентября 2012 Должностными лицами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия        за период с января по август 2012 года проведено 196 проверок за соблюдением законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в г.Петрозаводске. Из числа проведённых проверок: 142 плановых (72 %) и 54 внеплановых (28 %). Основанием для проведения внеплановых проверок послужило истечение сроков исполнения ранее выданных предписаний об устранении выявленных нарушений обязательных требований (в 20 случаях), а также обращения потребителей (в 34 случаях).

6 Сентября 2012 Учитывая актуальность защиты прав потребителей в связи с особой социальной значимостью указанного сектора потребительского рынка, Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжает информировать об обязательных требованиях законодательства в сфере оказания услуг по реализации туристского продукта.

4 Сентября 2012 Подарочные сертификаты в последнее время становятся все популярнее. Однако по-прежнему не решены вопросы, связанные с гражданско-правовой квалификацией соответствующих отношений.