Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru


Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2020 года

10 Августа 2020

За 1 полугодие 2020 года Управлением проведены 82 внеплановые проверки в области защиты прав потребителей.

В связи с решением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с 2018 года при осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей не проводятся плановые проверки. В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 18.03.2020 №ММ-П36-1945, приказом Роспотребнадзора от 19.03.2020 №171, приказом Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия от 20.03.2020 №17 назначение проверок, в отношении которых применяются положения Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ, было приостановлено до 01.05.2020 в целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции. Кроме того, постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 №438 установлено, что в 2020 году внеплановые проверки на основании обращений потребителей в связи с нарушением их прав больше не проводятся.

Наибольшее количество проверок проведено в сфере розничной торговли – 89%, услуг общественного питания – 8,5%.

Кроме того, специалистами Управления проведено 4 административных расследования, в том числе 1 – по фактам нарушений, выявленных в ходе проверки.

По результатам 37,8% контрольно-надзорных мероприятий выявлены нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. При проведении проверок выявлено 55 нарушений нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

Общее число поступивших письменных обращений граждан на нарушения прав потребителей за 1 полугодие 2020 года составило 591, что на 13,9% больше, чем за аналогичный период 2019 года. Наибольшее количество обращений приходится на сферу розничной торговли – 35,5%, услуг ЖКХ – 9,1%, туристских услуг – 7,1%, деятельности финансовых организаций – 5,8%, сферу культурно-развлекательных мероприятий – 4%, оказания услуг воздушного транспорта – 3,7%.

Специалистами Управления проведено 137 предварительных проверок поступившей информации (что в 1,6 раз больше, чем за аналогичный период 2019 года), хозяйствующим субъектам выдано 19 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

По итогам контрольно-надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей и рассмотрения поступивших обращений и материалов составлено 93 протокола об административных правонарушениях, выдано 14 предписаний по фактам нарушений, выявленных по результатам проведения проверок. Управлением вынесено 63 постановления о назначении административного наказания, из них 29 постановлений в виде предупреждения и 34 постановления о наложении штрафа на общую сумму 415,5 тыс. руб. Внесено 16 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В 2020 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжена работа по судебной защите прав потребителей, которая осуществлялась в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав потребителей.

За 1 полугодие 2020 года с учетом перерыва в работе судов, связанного с эпидемиологической обстановкой, в судебные органы направлено 43 заключения по делам в защиту прав потребителей, из них рассмотрено 28. В пользу потребителей присуждено 746,3 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 121,5 тыс. руб.

Также Управлением направлено в суд 5 исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей. Все рассмотренные иски, поданные Управлением в защиту потребителей (3), судебными органами удовлетворены. В пользу потребителей присуждено 326,2 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 28,5 тыс. руб.

Управлением принимается весь комплекс мер по предупреждению и пресечению нарушений в сфере защиты прав потребителей.

Одновременно Управление напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru. На указанном ресурсе можно ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регламентирующими соответствующие разделы потребительского рынка, с результатами проверок, с образцами претензионных и исковых заявлений, многочисленными памятками, обучающими видеороликами. На ресурсе размещены перечни продукции, не соответствующей обязательным требованиям, вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~0DIZ1