Приём обращений граждан |
Граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги (часть 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации). Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами (потребителями) жилых помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги.
При временном, то есть более пяти полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учёта в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчёт размера платы за предоставленную потребителю коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, а также коммунальных услуг на общедомовые нужды (пункты 86, 88 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг).
Для перерасчёта следует обратиться в управляющую организацию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив (далее – исполнитель) с заявлением о перерасчёте размера платы за коммунальные услуги с указанием периода временного отсутствия.
Заявление нужно подать до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания (пункт 91 Правил предоставления коммунальных услуг).
К заявлению необходимо приложить акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учёта, а также документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия (пункт 92 Правил предоставления коммунальных услуг). Такими документами могут являться:
1) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
2) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
3) проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их заверенные копии;
4) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
5) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
6) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
7) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
8) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении (пункт 93 Правил предоставления коммунальных услуг).
Перечень документов является открытым. Главное, чтобы такие документы подтверждали факт и срок отсутствия потребителя и были подписаны (за исключением проездных билетов) уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии печати), имели регистрационный номер и дату выдачи (пункт 94 Правил предоставления коммунальных услуг).
Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству полных календарных дней временного отсутствия потребителя. Не учитываются день отъезда и день возвращения (пункт 90 Правил предоставления коммунальных услуг).
Исполнитель производит перерасчёт в течение пяти рабочих дней после получения письменного заявления потребителя и документов, подтверждающих его временное отсутствие (пункт 91 Правил предоставления коммунальных услуг).
Результаты перерасчёта отражаются в платёжном документе (пункт 97 Правил).
Перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами осуществляется в аналогичном порядке.