| Приём обращений граждан |
К отношениям в области защиты прав потребителей, получающих платные образовательные услуги, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании», Федеральный закон от 22.08.1996 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», Правила оказания платных образовательных услуг, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505.
До заключения договорана оказание платных образовательных услуг для того, чтобы правильно определиться с выбором образовательного учреждения и образовательных услуг, прежде всего, необходимо ознакомиться со следующей информацией:
1) наименованием образовательной организации или фамилией, именем, отчеством индивидуального предпринимателя, то есть гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, их местом нахождения (адресом), сведениями о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа;
2) сведениями о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименования, адреса и телефона органа, их выдавшего;
3) уровнем и направленностью реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формами и сроками их освоения;
4) перечнем образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечнем дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядком их предоставления;
5) стоимостью образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимостью образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядком их оплаты;
6) порядком приёма и требованиями к поступающим;
7) формой документа, выдаваемого по окончании обучения.
Предоставление указанной информации входит в обязанностиобразовательного учреждения или гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью.
Перечисленные сведения можно получить либо путём посещения сайта такой организации (индивидуального предпринимателя) в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, либо непосредственно в самом месте оказания платных образовательных услуг (школе, университете, институте и т.д.).
Кроме вышеназванной информации вы вправе также потребовать представить для ознакомления следующие документы и сведения:
1) устав государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации, положение о филиале, отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации;
2) лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса;
3) адрес и телефон учредителя (учредителей) государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации, органа управления образованием;
4) образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
5) основные и дополнительные образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;
6) дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, оказываемые за плату только с согласия потребителя;
7) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в том числе платных дополнительных образовательных, услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;
8) другие относящиеся к договору и соответствующей образовательной услуге сведения.
После того, как вы ознакомились со всем объёмом необходимой для вас информации и решили заключить договор, следует помнить, что для договора на оказание платных образовательных услуг законодательство устанавливает письменную форму. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых после подписания договора в обязательном порядке должен передаваться потребителю.
К тексту договора также предъявляются определённые требования. Он должен содержать следующие сведения:
1) наименование государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации - исполнителя и место его нахождения (юридический адрес) либо фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью;
2) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
3) сроки оказания образовательных услуг;
4) уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
5) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
6) должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.