| Приём обращений граждан |
Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по осуществлению федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2014 года
Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия и его территориальными отделами за 9 месяцев текущего года проведено 708 проверок в области защиты прав потребителей. Кроме того, должностными лицами Управления проведено 122 административных расследований.
В ходе проведения надзорных мероприятий в отчётный период выявлено 1369 нарушений нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли – 836 (61,0 %), общественного питания – 124 (9,0%); в сфере бытового обслуживания - 74 (5,4%), оказания туристских услуг- 59 (4,3 %), платных медицинских услуг – 46 (3,4%), платных образовательных услуг – 54 (3,9%), деятельность на финансовом рынке – 39 (2,8 %), в сфере оказания услуг связи – 23 (1,7%).
Как и прежде, выявленные нарушения свидетельствуют о значительной доле нарушений, связанных с правом потребителей на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах – 314 (22,9%); нарушением правил продажи товаров и правил оказания различных видов услуг – 849 (62,%); включением в договор условий, ущемляющих законные права потребителей – 60 (4,4 %).
Нарушения требований законодательства о техническом регулировании составили 231 нарушение или 27,3%.
В связи с выявленными нарушениями потребительского законодательства должностными лицами Управления составлено 850 протоколов об административном правонарушении, хозяйствующим субъектам выдано 302 предписания об устранении нарушений.
По результатам рассмотренных протоколов Управлением вынесено 540 постановлений о назначении административного наказания, в том числе 310 постановлений о наложении штрафов на общую суму 988,0 тыс.руб, и 230 постановлений в виде предупреждения.
Кроме того, Управлением осуществлялась судебная защита потребительских прав граждан. В суд направлено 53 заключения по делам в защиту прав потребителей, основную долю которых составили заключения по делам в сфере услуг ЖКХ – 20, в сфере розничной торговли - 14 и по финансовым услугам - 7.
За 9 месяцев 2014 года специалистами Управления подготовлено и направлено в суд 11 исков, в том числе 4 – в защиту неопределённого круга потребителей.
В основном иски направлялись в защиту прав потребителей бытовых услуг, общественного питания, финансовых и жилищно-коммунальных услуг.
В пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 2155 тыс.руб.