Приём обращений граждан |
В 2010 году Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжило деятельность в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
В отчетный период проведено 4 плановых проверки в отношении ООО Коммерческий банк «Финансовый капитал», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО "Коммерческий Акционерный Банк «Викинг», ЗАО «Регион Ипотека Карелия».
В ходе проверок выявлены следующие нарушения законодательства о защите прав потребителей:
По результатам проведенных плановых проверок в отношении банков, допустивших нарушения законодательства о защите прав потребителей, составлены протоколы об административном правонарушении (в том числе за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей), выданы предписания об устранении выявленных нарушений и представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
В 2010 году на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 37 письменных обращений граждан. По результатам рассмотрения:
В 2010 году Управление направило в Петрозаводский городской суд Республики Карелия 2 исковых заявления в интересах защиты неопределенного круга потребителей к ОАО «Банк Москвы» и ОАО «ТрансКредитБанк».
Суд признал незаконными действия ОАО «ТрансКредитБанк» по включению в кредитные и иные договоры с гражданами, условий о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета, об обязательном страховании жизни и страховании от несчастного случая до заключения кредитного договора, об изменении в части увеличения процентной ставки за пользование кредитом в одностороннем порядке, а также удовлетворил исковые требования Управления к ОАО «Банк Москвы» в части признания противоправными действий банка по включению в договоры комиссий за досрочное погашение кредита.