Приём обращений граждан |
Судебная защита прав потребителей в 2012 году
В 2012 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия применялся весь комплекс мер судебной защиты прав потребителей.
В порядке, предусмотренном статьей 47 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, дано 35 заключений в суд в защиту прав потребителей.
По результатам рассмотрения дел, по которым Управление давало заключения, суд удовлетворил требования потребителей полностью (частично) по 28 искам, в пользу потребителей присуждено 3408,2 тысяч рублей, в том числе 49,5 тысяч компенсации морального вреда.
Наибольшее количество заключений (12) дано о защите прав потребителей финансовых услуг. Основные исковые требования потребителей к банкам касаются возврата уплаченных комиссий за выдачу кредита, открытие и обслуживание ссудного счета, рассмотрение кредитной заявки и т.п.
Кроме того, в 2012 году Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия подало в суд 20 заявлений в защиту прав потребителей, в том числе, 13 исков в защиту неопределенного круга потребителей. Количество исковых заявлений о защите прав потребителей по сравнению с прошлым годом увеличилось на 25% (2011 год – 15 исков).
На окончание отчетного периода рассмотрено 12 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей, все иски удовлетворены. Из 7 исковых заявлений о защите прав конкретных потребителей – все заявления рассмотрены и удовлетворены полностью (частично), в пользу потребителей присуждено 43,4 тыс.руб., из них компенсации морального вреда – 5 тыс. руб.
Наибольшее количество исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей было подано в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг (10).