| Приём обращений граждан |
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах:
- дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
- направление в суд исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей;
- защита интересов неопределённого круга потребителей.
Наиболее распространённой формой участия Управления в судебной защите потребителей является вступление в процесс для дачи заключения по делу. Данные заключения направляются по искам, с которыми потребители обращаются в суд самостоятельно.
В 1 полугодии 2017 года в суд направлено 54 заключения по делам в защиту прав потребителей, что на 10,0% больше, чем за аналогичный период 2016 года (49).
В структуре заключений основную долю – 32 или 59,3% составляют заключения по делам в защиту прав потребителей розничной торговли; жилищно-коммунальных услуг – 8 или 14,8% и финансовых услуг - 3 или 5,6%.
Кроме того, направлялись заключения в защиту прав потребителей бытовых, транспортных и прочих видов услуг.
Из общего количества дел, по которым Управление направляло в суд заключение, требования потребителей удовлетворены при рассмотрении 46 дел (85,2%). Гражданам – потребителям присуждено денежных средств на общую сумму 2059,4 тыс. руб., в том числе в счёт компенсации морального вреда 105,3 тыс.руб.
Также в 1 половине 2017 года Управлением направлено в суд 10 исковых заявлений, в том числе 7 исков в защиту конкретных потребителей и 3 иска – в защиту интересов неопределённого круга лиц.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года число направленных исков в суд увеличилось на 42,8%, в первую очередь за счёт увеличения исков в защиту конкретных потребителей.
Исковые заявления в защиту конкретных потребителей подавались в отношении хозяйствующих субъектов розничной торговли, бытовых, транспортных услуг, долевого строительства.
Рассмотрено 10 исковых заявлений Управления, все иски удовлетворены. В пользу граждан присуждено денежных средств на сумму 1810,0 тыс.руб, в том числе компенсации морального вреда 31,0 тыс.руб.
Всего, по результатам рассмотрения судебных исков с участием Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в пользу граждан-потребителей в 1 полугодии 2017 года присуждено денежных средств на общую сумму 3869,4 тыс.руб., в том числе компенсация морального вреда 136,3 тыс.руб.