Приём обращений граждан |
О результатах проведенной «горячей линии»
26 сентября 2011 года отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия проведена телефонная «горячая линия» по теме«Правовые основания защиты прав пассажиров при перевозке автомобильным транспортом».
Приводим ответы на интересующие вопросы потребителей.
Часто сталкиваюсь с такой ситуацией, когда на остановках общественного транспортанет табличек о времени прихода автобуса или троллейбуса. Иногда приходится долго ждать нужный транспорт. Должны ли быть такие таблички?
Согласно Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112, каждый остановочный пункт должен быть оборудован указателем. Указатель определяет место остановки транспортного средства для посадки (высадки) пассажиров. Он должен содержать информацию о расписанииприбытия транспортных средств в остановочный пункт либо отправления от остановочного пункта.
А кроме расписания, еще что-нибудь должно быть на указателе? Бывает, что не знаешь, какие автобусы ходят от остановки, и нигде это не написано.
Также на указателе должны быть размещены следующие сведения:
Данный перечень информации не является закрытым и может включать в себя другую информацию.
Часто пользуюсь услугами легкового такси. Подскажите, как должны правильно регистрировать заявки на заказ такси и уведомлять о его прибытии?
Организация или предприниматель, осуществляющие перевозку пассажиров и багажа легковым такси, обязаны регистрировать поступающие от потребителей заказы в специальном журнале. В такой журнал должны вноситься следующие сведения:
По прибытии такси к месту его подачи пассажиру сообщается местонахождение, государственный регистрационный знак, марка и цвет кузова автотранспортного средства, фамилия, имя и отчество водителя, фактическое время подачи такси.
Какие реквизиты должен содержать билет для проезда в городском транспорте?
Билет для проезда в городском транспорте должен включать в себя следующие обязательные реквизиты: