| Приём обращений граждан |

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия напоминает, что законодательством предусмотрена возможность для авиаперевозчиков продавать два вида тарифов — с условием возврата провозной платы при расторжении договора перевозки («возвратный тариф») и без данного условия («невозвратной тариф»).
Законом определено, что только только в случае вынужденного отказа можно вернуть часть потраченных средств за авиабилет с невозвратным тарифом.
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с:
-отменой рейса, указанного в билете;
-задержкой рейса, указанного в билете, более чем на тридцать минут от указанного в билете времени отправления рейса;
-отправлением рейса ранее указанного в билете времени отправления рейса;
-изменением перевозчиком маршрута перевозки;
-несостоявшейся перевозкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
-несостоявшейся перевозкой пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
-необеспечением перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
-болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне;
-непредоставлением пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
-неправильным оформлением билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (в каких именно — определяет сам перевозчик).
Для оформления возврата авиабилета необходимо в установленные сроки обратиться в авиакомпанию или агентство с заявлением о возврате, а также предоставить подтверждающие документы.