Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Права потребителя: Можно ли вернуть деньги за "невозвратные" авиабилеты?


Права потребителя: Можно ли вернуть деньги за "невозвратные" авиабилеты?

3 Июня 2026

8ef1b78ef551488a260b0753c523292c.png

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия напоминает, что законодательством предусмотрена возможность для авиаперевозчиков продавать два вида тарифов — с условием возврата провозной платы при расторжении договора перевозки («возвратный тариф») и без данного условия («невозвратной тариф»).

Законом определено, что только только в случае вынужденного отказа можно вернуть часть потраченных средств за авиабилет с невозвратным тарифом.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с:

         -отменой рейса, указанного в билете;

         -задержкой рейса, указанного в билете, более чем на тридцать минут от указанного в билете времени отправления рейса;

         -отправлением рейса ранее указанного в билете времени отправления рейса;

         -изменением перевозчиком маршрута перевозки;

         -несостоявшейся перевозкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

         -несостоявшейся перевозкой пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

         -необеспечением перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

         -болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне;

         -непредоставлением пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

         -неправильным оформлением билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (в каких именно — определяет сам перевозчик).

Для оформления возврата авиабилета необходимо в установленные сроки обратиться в авиакомпанию или агентство с заявлением о возврате, а также предоставить подтверждающие документы.


Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~NEJiO