| Приём обращений граждан |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее — Управление) обратились потребители по факту оказания услуг ремонта бытовой техники ненадлежащего качества индивидуальным предпринимателем Ф., осуществляющим деятельность в сервисном центре.
Так, между потребителями и предпринимателем были заключены договоры, посредством выдачи им квитанций. При оплате услуг ремонта потребителям не были выданы кассовые чеки, подтверждающие факт оплаты.
Затем, потребителями было выявлено, что ремонт выполнен некачественно, поломки бытовой техники устранены не были.
По данному факту потребители обратились в Управление.
В рамках досудебной работы Управлением были подготовлены претензии в адрес предпринимателя, однако ответ на них предприниматель не представил, требования потребителей не удовлетворил.
В связи с этим, Управлением, на основании заявлений потребителей, были составлены исковые заявления, а также реализованы полномочия по представительству в суде.
По одному из исковых заявлений (гражданское дело № 2-74/2026-9) с предпринимателем было достигнуто мировое соглашение, в рамках которого он осуществил возврат денежных средств, уплаченных потребителем за услуги ремонта, оплатил расходы потребителя на проведение повторного ремонта бытовой техники, а также компенсировал моральный вред.
По оставшимся двум исковым заявлениям (гражданское дело № 2-3004/2025-9, гражданское дело № 2-345/2026-10) судом были приняты решения об удовлетворении требований потребителей: с предпринимателя взысканы денежные средств за услуги ремонта ненадлежащего качества, убытки, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, изложенных в досудебной претензии, компенсация морального вреда, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.
Общая сумма взысканных с предпринимателя средств составила 59 650 руб.
Указанные решения вступили в законную силу.