Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Информация для граждан, собирающихся приобрести туристическую путевку

12 Июля 2012

Информация для граждан, собирающихся приобрести туристическую путевку

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия перед покупкой тура и подписанием договора рекомендует  туристам  задавать  представителю турфирмы следующие вопросы

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия в связи с текущей актуальностью вопросов о правах потребителей при оказании туристских услуг рекомендует следующее.

Перед покупкой тура и подписанием договора задайте представителю турфирмы следующие вопросы:

1.    Внесён ли выбранный вами туроператор в Федеральный реестр туроператоров?

2.    Из чего складывается цена договора? За какие услуги придётся платить на месте, а какие входят в стоимость тура?

3.    Транспортом какой компании осуществляется трансфер?

4.    Какой вид размещения предлагается: какова категория отеля, как далеко он располагается от центра города, моря или зон отдыха, если он расположен на окраине; как можно добраться до центра (моря) и сколько это будет стоить; есть ли у отеля свой пляж и нужно ли доплачивать за пользование лежаками и зонтиками и т.п.?

5.    Какое питание предусмотрено в поездке?

6.    Какая экскурсионная программа предусмотрена и нужно ли дополнительно платить за билеты в музей и т.п.?

7.    Какие достопримечательности ещё можно посмотреть и сколько это будет стоить?

8.    Входят ли в стоимость путёвки трансферы (транспортные услуги)? 

9.    Входит ли в цену страховка?

10.Сколько стоит оформление визы?

11.Каков обменный курс валюты страны, куда вы намереваетесь поехать?

12.Точный адрес, по которому вы будете пребывать в сроки, обозначенные в путёвке;

13.Сколько денег вы потеряете в случае отказа от поездки или при наступлении форс-мажорных обстоятельств?

При оформлении поездки вам должны выдать на руки как минимум два документа – договор о реализации туристского продукта и турпутёвку.

Туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

·         об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

·         об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

·         о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объёме, необходимом для совершения путешествия);

·         о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

·         об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

·         об иных особенностях путешествия.

Необходимая информация должна быть включена в договор. Иногда туристу в дополнение к договору выдаются памятки, инструкции, брошюры, содержащие основные сведения о правилах поведения в стране (месте) пребывания, особых требованиях безопасности в определённых местах, номера телефонов и адреса служб, куда турист может обратиться за помощью в той или иной ситуации.







Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~vflCL