| Приём обращений граждан |
Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по осуществлению федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в 2012 году.
Одна из форм осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей – проведение плановых и внеплановых мероприятий по контролю.
В 2012 году Управлением проведено 929 проверок в области защиты прав потребителей.
Большинство проверок проведено в сфере розничной торговли – 506 (54,5%), бытового обслуживания – 96 (10,3%), жилищно-коммунальных услуг – 38 (4,1%), платных образовательных услуг – 43 (4,6%), медицинских услуг – 28 (3%), финансовых услуг – 23 (2,5%) и прочих видов деятельности – 42 (4,5%).
При проведении проверок в 2012 году должностными лицами Управления выявлено 1762 нарушения нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли (59,4%), оказания финансовых услуг (8,0%), в сфере бытового обслуживания (7,1%), оказания жилищно-коммунальных услуг (4,8%), оказания туристских услуг (3,8%), платных образовательных услуг (3,2%).
Как и прежде, выявленные нарушения свидетельствуют о значительной доле нарушений, связанных с правом потребителей на получение полной и достоверной информации – 28,2 %; нарушением требований к качеству товаров -12,8%, включением в договоры с потребителями условий, ущемляющих их законные права – 7,3 %.
По результатам рассмотрения протоколов об административном правонарушении в области защиты прав потребителей Управлением вынесено 952 постановления о назначении административного наказания, в том числе 252 - в виде предупреждения и 700 – в виде штрафа на общую сумму 2325,8 тыс.руб.
В целях устранения выявленных нарушений потребительского законодательства хозяйствующим субъектам выдано 291 предписание.
Кроме того, при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2012 году Управлением внесено 216 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.