Приём обращений граждан |
О деятельности по контролю в области защиты прав потребителей в г.Петрозаводске в 1 квартале 2013 года.
В 1 квартале 2013 года отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия проведено в городе Петрозаводске 44 проверки по контролю соблюдения продавцами (исполнителями, изготовителями) законодательства о защите прав потребителей. Основная доля проверок (64%) проведена в плановом порядке.
По обращениям граждан на нарушения прав потребителей проведено 11 внеплановых проверок.
В ходе проверок выявлено 155 нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, регулирующих отношения с участием потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено при проверке организаций, оказывающих финансовые услуги (42 %), в сфере розничной торговли (14%), туристских услуг (12%), платных медицинских услуг (11%).
По результатам контрольно-надзорной деятельности в 1 квартале текущего года в г.Петрозаводске составлено 43 протокола об административном правонарушении, вынесены постановления о наложении штрафа на общую сумму 82,0 тыс.руб.
Хозяйствующим субъектам, допустившим нарушения законодательства о защите прав потребителей выданы предписания об устранении выявленных нарушений, а также внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
В суд направлено 7 заключений по делам в защиту прав потребителей, из них 3 заключения по искам потребителей в связи с продажей товаров, 2 заключения по делам, связанным с оказанием жилищно-коммунальных услуг, 1 заключение по делу о ненадлежащем исполнении договора долевого строительства жилья и 1 заключение по прочим услугам.