Приём обращений граждан |
Судебная защита прав потребителей
В I полугодии 2011 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия применялся весь комплекс мер судебной защиты прав потребителей:
- направлено в суды 35 заключений по делам в сфере защиты прав потребителей;
- подано в суд 5 заявлений в защиту прав потребителей, в том числе 1 иск в защиту неопределённого круга потребителей.
Наибольшее количество заключений (34 заключения) дано в целях защиты прав потребителей финансовых услуг (по вопросам взимания банками неправомерных комиссий за открытие и обслуживание ссудного счёта, навязывания услуги по страхованию жизни и трудоспособности заёмщика), одно заключение – в целях защиты прав потребителя туристских услуг (по вопросу взыскания убытков в связи с расторжением договора).
Исковые заявления подавались Управлением в защиту прав потребителей финансовых услуг (о взыскании с кредитной организации неправомерно полученной комиссии за ведение ссудного счёта), жилищно-коммунальных услуг (о ненадлежащем содержании управляющей организацией кровли многоквартирного жилого дома), а также других видов услуг.
По результатам рассмотрения дел по искам Управления либо дел, по которым Управление давало заключения в пользу потребителей, присуждено денежных средств в размере 159112 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 5000 рублей.