Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

О Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

13 Февраля 2017

Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 29.12.2015 № 1375 введена в эксплуатацию подсистема "Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей" государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей. ГИС ЗПП это портал, где граждане могут найти всю информацию, необходимую для защиты своих потребительских прав.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) содержит несколько разделов: "Новости", "Справочник потребителя", "Советы по здоровому питанию", "Нормативные правовые акты", "Информационно-аналитические материалы", "Органы и организации в сфере защиты прав потребителей", "Результаты проверок", "Продукция, несоответствующая обязательным требованиям", "Судебная практика", "Виртуальная приёмная".

Раздел "Нормативные правовые акты" включает правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие требования к товарам (работам, услугам), в том числе международные правовые акты, федеральные нормативные акты, технические регламенты Таможенного союза, акты органов местного самоуправления в области ЖКХ, торговли и бытовых услуг, регулирования алкогольного рынка, услуг общественного транспорта и т.п.

В разделе "Информационно-аналитические материалы" размещены государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информация об их реализации.

В Справочнике потребителя можно ознакомиться с актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей, памятками по продаже товаров и оказанию различных видов услуг (выполнению работ). Раздел содержит примерные формы документов (претензий, исковых заявлений), ответы на вопросы.

Раздел "Результаты проверок" содержит интерактивную ссылку на сайт в сети Интернет "Единый реестр проверок", в котором содержится информация о плановых и внеплановых проверках юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, проводимых в соответствии с Федеральным законом "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", иными федеральными законами, устанавливающими особенности организации и проведения проверок, и их результатах.

В разделе "Продукция, не соответствующая обязательным требованиям" размещаются сведения о результатах проведённых в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих  потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей. В данном разделе отражены сведения о фактах нарушения требований технических регламентов.

Материалы судебной практики по защите прав потребителей размещаются в разделе "Судебная практика", который включает судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием территориальных органов Роспотребнадзора, выступавшего в качестве истца в защиту неопределённого круга лиц и конкретных потребителей (группы потребителей), либо органа, дающего в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

Пользователи сайта могут написать обращение в Виртуальную приёмную ГИР ЗПП и получить ответ на интересующий вопрос.

В 2016 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия размещено 7 материалов о нормативно-правовых актах, принятых в Республике Карелия и касающихся деятельности с участием потребителей, 9 информационно-аналитических материалов, результаты рассмотрения 79 судебных дел по вопросам защиты прав потребителей с участием Управления. Кроме того, в ГИР ЗПП внесена информация о 55 уведомлениях о выявленной на территории республики продукции, не соответствующей обязательным требованиям, из которых 53 уведомления по пищевой продукции и 2 - по непищевой. Также размещены материалы Доклада о защите прав потребителей в Республике Карелия в 2015 году, информация об органах и организациях в сфере защиты прав потребителей и другая полезная информация.

Материалы Государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей размещены на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~Luby7