Приём обращений граждан |
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах:
- дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
- направление в суд исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей;
- защита интересов неопределённого круга потребителей.
Наиболее распространённой формой участия Управления в судебной защите потребителей является вступление в процесс для дачи заключения по делу. Данные заключения направляются по искам, с которыми потребители обращаются в суд самостоятельно.
За указанный период 2017 года в суд направлено 79 заключений по делам в защиту прав потребителей.
В структуре заключений основную долю - 58,2% - составляют заключения по делам в защиту прав потребителей розничной торговли; жилищно-коммунальных услуг – 16,5%.
Кроме того, направлялись заключения в защиту прав потребителей бытовых, туристских, финансовых, транспортных и прочих видов услуг.
Из общего количества дел, по которым Управление направляло в суд заключение, требования потребителей удовлетворены при рассмотрении 68 дел (86,1%). Гражданам – потребителям присуждено денежных средств на общую сумму 3 455,6 тыс. руб., в том числе в счёт компенсации морального вреда 180,8 тыс.руб.
Также за 9 месяцев 2017 года Управлением направлено в суд 19 исковых заявлений, в том числе 15 исков в защиту конкретных потребителей и 4 иска – в защиту интересов неопределённого круга лиц.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года число направленных исков в суд многократно увеличилось, в первую очередь за счёт увеличения исков в защиту конкретных потребителей.
Исковые заявления в защиту конкретных потребителей подавались в отношении хозяйствующих субъектов розничной торговли, туристских, бытовых, транспортных услуг, услуг долевого строительства.
Рассмотрено 13 исковых заявлений Управления, все иски удовлетворены. В пользу граждан присуждено денежных средств на сумму 2111,4 тыс.руб, в том числе компенсации морального вреда 44,00 тыс.руб.
Всего по результатам рассмотрения судебных исков с участием Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в пользу граждан-потребителей за 9 месяцев 2017 года присуждено денежных средств на общую сумму 5 567, 00 тыс.руб., в том числе компенсация морального вреда 224,8 тыс.руб.