Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Памятка. Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

6 Января 2024

В квартире каждого человека функционирует большое количество бытовой электрической энергии. Любая бытовая техника, работающая от электричества может сгореть по причине скачка напряжения.

При возникновении такой ситуации, рекомендуем:

1) Зафиксировать факт резкого скачка напряжения.

Для этого необходимо вызвать аварийную ремонтную бригаду для устранения возникшей неисправности и фиксации факта аварии. При этом сообщается Ф.И.О, точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации.

Информацию о заявке, о причинах аварии, а также о проведенных работах необходимо получить в управляющей организации или непосредственно в аварийной службе.

2) Вызвать сотрудника (специалиста) управляющей (обслуживающей) организации для составления акта причинения вреда имуществу (с указанием всех электрических приборов, поврежденных в результате скачка напряжения).

В случае, если сотрудники управляющей организации не явились, потребитель вправе пригласить трех свидетелей (можно соседей) и составить акт в их присутствии. Указанный документ в суде также будет являться доказательством.

3) Подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Для этого необходимы документы (заключение, акт, заказ-наряд или иной документ) сервисного центра о том, что бытовая техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Подтверждением расходов на ремонт бытовой техники будут чеки, счета, квитанции к оплате за ремонт и покупку запчастей, которые выдают ремонтные и торговые организации. Если бытовая техника не подлежит ремонту, то необходимо обратиться к услугам оценщиков, которые посчитают сумму ущерба исходя из стоимости сгоревшей техники с учетом износа. Стоимость услуги оценки необходимо впоследствии включить в исковое заявление.

4) В целях урегулирования ситуации в досудебном порядке следует предъявить претензию причинителю вреда с указанием суммы причиненного ущерба, приложением копий чеков, квитанций и др. документов. Исполнителем услуг по электроснабжению может быть юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.

5) При отказе в добровольном возмещении убытков полностью или частично, потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях ст. 13, 14, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, которые предусматривают, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

Помимо понесенных убытков, потребитель вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг юриста, экспертов и компенсацию морального вреда.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~K3fQu