| Приём обращений граждан |
ПРЕСС-РЕЛИЗ
О реализации Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации»
Финансовая грамотность населения и эффективная защита прав потребителей в финансовой сфере имеют решающее значение для повышения финансовой безопасности граждан, обеспечения стабильности финансовой системы и формирования в Российской Федерации справедливого, прозрачного и конкурентного рынка финансовых услуг.
2014, 2015 годы для банковского сектора были крайне сложными. Для потребителей банковских услуг в течение прошедших лет существенно возросли риски, в том числе произошло снижение реальных располагаемых доходов населения, переоценка собственных финансовых возможностей потребителей финансовых услуг, активизировалось стремление недобросовестных кредитных организаций максимизировать прибыль на падающем рынке в условиях ужесточения регулятивной политики, низкого уровня финансовой грамотности населения (включая отсутствие долгосрочного планирования личного и семейного бюджетов), наличия у одного заемщика нескольких кредитов.
Несмотря на то, что в 2016 году количество жалоб граждан-потребителей финансовых услуг в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия уменьшилось по сравнению с 2015 годом, обращения, связанные с нарушением прав потребителей банковскими и иными финансовыми организациями, по-прежнему занимают значительную долю среди всех обращений потребителей. В первом полугодии 2016 года в Управление поступило 26 письменных обращений граждан, связанных с оказанием финансовых услуг (5,8% от общего количества обращений на нарушения прав потребителей). Большое количество обращений поступает также в Консультационный центр при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия».
Всё вышесказанное свидетельствует о необходимости дальнейшего развития финансового просвещения населения.
Роспотребнадзор и его территориальные органы продолжают успешную реализацию Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках своих компетенций по улучшению информирования, консультирования и распространения финансовых и правовых знаний среди населения. При этом используются различные подходы к потребителям финансовых услуг, которые зависят от конкретной группы населения с учетом пола, возраста и первоначального уровня подготовки. Проводимые просветительские мероприятия (лекции, деловые игры, конференции, видео материалы и др.) адаптируются для определенной категории потребителей и способствуют развитию их делового и ответственного подхода к выбору услуг и их поставщиков на финансовом рынке.
Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия совместно с Консультационным центром и консультационными пунктами в районах ведётся постоянная информационная работа, направленная на просвещение граждан по основам потребительских знаний в сфере оказания финансовых услуг – проводятся тематические «горячие линии», анкетирование, размещается информация на сайт, выпускаются памятки для потребителей.
С учётом вышеизложенного, Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщает, что в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» поступила информационная печатная продукция по теме «Банкротство физических лиц». Печатная продукция посвящена положениям Главы X Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и иных нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы банкротства физических лиц.
Данная продукция в настоящее время направляется в региональные СМИ, общественные объединения потребителей, администрации муниципальных образований, финансовые учреждения, социальные службы региона. Часть тиража будет использована Управлением при проведении различных информационно-просветительских мероприятий по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.