| Приём обращений граждан |
В связи с предстоящим празднованием Нового года Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия напоминает о требованиях при продаже ювелирных изделий.
Согласно статье 1 Федерального закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» к драгоценным металлам относятся золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий). Драгоценные камни — это природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней.
Основным требованием к ювелирным изделиям – наличие на них оттиска пробирного клейма (пробы), а на продукции российских предприятий – еще и именинника производителя. При этом, допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа огранённых драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней — «облагороженный».
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки — «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок — «синтетический (выращенный)» или «имитация».
При передаче приобретённого товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для огранённых драгоценных камней — соответствие сертификату на каждый огранённый драгоценный камень.
По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретённого ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также огранённые драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
В случае если Вы решили вернуть или обменять приобретенное в магазине ювелирное изделие надлежащего качества, но неподходящее по цвету, размеру и т.д., то в этом случае ювелирный магазин имеет полное право отказать Вам в просьбе, так как, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 ювелирные и другие изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни обмену/возврату не подлежат.
Кроме того, законодательством предусмотрено приобретение ювелирных изделий в интернет-магазинах.
Так, потребитель вправе отказаться от приобретенного в интернет-магазине ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Вернуть можно любое ювелирное изделие, однако если ювелирное изделие надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства (может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем), то такой товар не подлежит возврату.
В случае приобретения как в обычных, так и в интернет-магазинах ювелирных изделий ненадлежащего качества потребителю необходимо руководствоваться положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.