Приём обращений граждан |
В I квартале 2011 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия проведено 10 проверок в сфере оказания платных образовательных услуг, из них: 8 проверок плановых, 2 внеплановые.
По результатам проведения плановых проверок было выявлено 31 нарушение.
Основная часть нарушений заключается во включении в договоры на оказание платных образовательных услуг условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, – статья 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Это:
· право образовательного учреждения отказать потребителю в заключении договора на новый срок;
· право образовательного учреждения в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора;
· предоставление исполнителю образовательных услуг возможности не возвращать заказчику стоимость неоказанных услуг;
· обязанность потребителя оплачивать каникулярное время и период болезни.
Кроме того, образовательными учреждениями нарушался подпункт «г» пункта 14 Правил оказания платных образовательных услуг, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505, что выразилось в отсутствии в договорах сведений об уровне и направленности образовательной программы, перечне (видах) образовательных услуг.
Факты нарушений, выявленных при проведении плановых проверок, явились основанием для выдачи 5 предписаний и возбуждения дел об административных правонарушениях по части 1 статьи 14.5, частям 1, 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях вынесено 3 постановления о назначении административных наказаний в виде административных штрафов и 1 предупреждение. Кроме того, одному юридическому лицу внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Основанием для проведения внеплановых проверок послужило истечение сроков исполнения юридическими лицами ранее выданных предписаний об устранении выявленных нарушений обязательных требований. В ходе указанных проверок факты невыполнения предписаний выявлены не были.