Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по защите прав потребителей за 2019 год


Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по защите прав потребителей за 2019 год

13 Февраля 2020

В 2019 году продолжено участие Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в судебной защите прав потребителей, которая осуществлялась в форме подготовки заключений по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав потребителей, в том числе интересов неопределенного круга лиц.

В течение года в суды республики направлено 102 заключения по делам в защиту прав потребителей. Большинство заключений (59 или 57,8%) направлено в целях защиты прав потребителей в сфере розничной торговли. Значительную долю занимают заключения в области защиты прав потребителей бытового обслуживания населения (13 или 12,7%) и финансовых услуг (12 или 11,8%).

По результатам рассмотрения дел, по которым Управление направляло в суд заключения, в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 2 774,8 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда 324,0 тыс. руб.

В 2019 году Управлением подано 13 исковых заявлений в суд в защиту прав потребителей (в 2018 году – 14), в том числе 2 – в защиту интересов неопределенного круга потребителей, из них 11 исков направлено в целях защиты прав потребителей в сфере розничной торговли.

Одним из показателей деятельности в сфере защиты прав потребителей является удельный вес числа удовлетворенных исков в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей от общего количества рассмотренных исков. При плановом значении 90% на 2019 год этот показатель составил 100%.

По результатам рассмотрения исковых заявлений, поданных Управлением в интересах потребителей, в пользу граждан присуждено денежных средств на общую сумму 796,0 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда 49,5 тыс. руб.

Например, Управлением в защиту прав потребителя было подано исковое заявление в связи с приобретением гражданином мехового изделия (шубы) ненадлежащего качества. В ходе судебного разбирательства по ходатайству Управления была назначена судебная экспертиза товара, по итогам которой выявлены многочисленные недостатки изделия. В результате в пользу потребителя взысканы уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере 165 531 руб., неустойка в размере 50 000 руб., штраф в порядке статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 30 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 3 000 руб., расходы в сумме 15 212 руб.

Кроме того, в защиту прав потребителя (инвалида II группы) Управлением было подано исковое заявление в связи с приобретением технически сложного товара (ноутбука) ненадлежащего качества. Организация-продавец отказывалась идти на контакт с покупателем и удовлетворять его законные требования. По результатам судебного разбирательства в пользу потребителя взысканы уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере 12 940 руб., неустойка в сумме 8 411 руб., денежная компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 4 000 руб.

Управлением будет продолжена работа по судебной защите прав потребителей.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~2pl99