| Приём обращений граждан |
В связи отзывом лицензии на осуществление перевозок Национальным агентством гражданской авиации Италии с 12 августа 2012 года приостановлены все полеты итальянской авиакомпании Wind Jet, которая осуществляла перевозки между городами Италии и российскими городами (Москва, Санкт-Петербург, Самара).
По информации, представленной на сайте Федерального агентства по туризму, итальянская сторона сообщила о назначении временного авиаперевозчика, который выполнит обязательства по перелетам между итальянскими и российскими городами.
В период с 13 августа по 3 сентября 2012 года рейсы Бергамо – Москва, Бергамо – Санкт-Петербург, Верона – Москва, Верона – Санкт-Петербург, Римини – Москва, Римини – Санкт-Петербург, Пиза – Москва, Пиза – Санкт-Петербург, Катания – Москва, Катания – Санкт-Петербург, Палермо – Москва, Палермо – Санкт-Петербург будет совершать итальянская авиакомпания «New Livingston S.p.A».
По сообщению МИД России, в Посольстве России в Риме, в Генеральных консульствах в Палермо и Милане созданы оперативные группы.
Контактные телефоны:
· в Риме +393665604614, +39064941680, +39064941681, +39064941649,
· в Палермо +390916114899, +393880732880,
· в Милане +390248750099.
Кроме того, Национальное агентство гражданской авиации Италии проинформировало Посольство России в Риме, что для решения вопросов, связанных с авиакомпанией Wind Jet, выделена специальная телефонная линия: +390644596475.
Для компенсации пассажирам стоимости аннулированных рейсов данной компании письменные запросы в виде заказного письма необходимо направлять по адресу: Wind Jet S.p.A Via S.Giuseppe della Rena, 92, 95100 Catania, Italy.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия обращает внимание туристов, что в соответствии с пунктом 5 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление и его территориальные отделы готовы принимать участие в судебной защите всех пострадавших в результате описанной ситуации потребителей, которые обратятся за защитой своих прав в суд, в качестве государственного органа, полномочного давать заключения по делам в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.