Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2023 года

24 Ноября 2023

Согласно Положению о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённому постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005, государственный контроль (надзор) осуществляется без проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий.

За 9 месяцев 2023 года в рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей с учётом ограничений, установленных постановлением Правительством Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», проведено одно внеплановое контрольное (надзорное) мероприятие с взаимодействием с контролируемым лицом (внеплановая выездная проверка) на основании поручения Правительства Российской Федерации.

Административные расследования в связи с вышеуказанным постановлением Правительства Российской Федерации не проводились.

Учитывая изложенное, за 9 месяцев 2023 года в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей было осуществлено и проведено 232 выездных обследования без взаимодействия с хозяйствующими субъектами.

В ходе реализации Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям на 2023 год, утвержденной Роспотребнадзором, Управлением проведено 2411 профилактических мероприятия, в том числе, объявлено 251 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, проведено 39 профилактических визитов, из которых: 4 не проведено по причине отказа хозяйствующих субъектов, 12 не проведено по иным основаниям (отсутствие информации об уведомлении контролируемого лица, прекращение деятельности и др.).

Проведено 2090 мероприятий по информированию, 31 по консультированию контролируемых лиц.

По итогам 49 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемыми лицами выявлено 122 нарушения законодательства в области защиты прав потребителей. Результативность составила 2,5 нарушения на 1 мероприятие.

При рассмотрении обращений граждан выявлялись случаи причинения вреда вследствие нарушения прав потребителей. Так, имуществу потребителей был причинён вред в размере 3027,7 тыс. руб., возмещён на общую сумму 1563,5 тыс. руб.

За 9 месяцев 2023 года на рассмотрение в Управление поступило 615 обращений по вопросам защиты прав потребителей, из них 607 письменных обращений граждан. Число обращений на нарушения прав потребителей составило 49,2 % от всех поступивших в Управление обращений (всего 1249 обращений).

По 151 обращению проведена оценка достоверности поступивших сведений о причинении вреда (угрозе причинения вреда) охраняемым законом ценностям.

Из числа рассмотренных обращений, решение вопросов по которым относится к полномочиям Управления, по 73 обращениям объявлены предостережения.

По результатам рассмотрения были выявлены случаи причинения вреда имуществу потребителей на общую сумму 3027,7 тыс. руб., который был возмещен потребителям в размере 1563,5 тыс. руб.

Кроме того, в течение 9 месяцев 2023 года рассмотрено 12 обращений, направленных в Виртуальную приемную ГИР ЗПП.

В отчётном периоде продолжено участие Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в судебной защите прав потребителей, которая осуществлялась в форме подготовки заключений по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав потребителей.

Направлено заключений в суд – 91; рассмотрено дел – 76, из них удовлетворено 57 исков на общую сумму 3096,1 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда – 244,5 тыс. руб.

Подано 4 иска в защиту прав конкретных потребителей, рассмотрено и удовлетворено 3 иска.

По результатам рассмотрения исковых заявлений, поданных Управлением в интересах потребителей, в пользу граждан присуждено денежных средств на общую сумму на общую сумму 16096 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда – 73,2 тыс. руб.

Одновременно Управление напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru. На указанном ресурсе можно ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регламентирующими соответствующие разделы потребительского рынка, с результатами проверок, изучить перечни продукции, не соответствующей обязательным требованиям, и судебную практику.


Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~5Mc3R