Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Информация для потребителей


RSS
23 Августа 2017 На сегодняшний день порядок проведения работ по ремонту автомобилей регламентирован Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290.

21 Августа 2017 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует о проведении консультирования граждан по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента в период с 21 августа по 04 сентября 2017 года.

16 Августа 2017 В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики (по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране), а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров (АТОР) - https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/40225.html, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, как орган, наделенный правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым разъяснить нижеследующее.

16 Августа 2017 К отношениям в области защиты прав потребителей, получающих платные образовательные услуги, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Закон Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правила оказания платных образовательных услуг, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 №706.


9 Августа 2017 Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

7 Августа 2017 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок, проводимых в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

2 Августа 2017 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия «31» июля 2017 года с 14.00 до 15.00 провело для жителей республики очередную телефонную «горячую линию» по теме «Защита прав потребителей при предоставлении туристских услуг».
Поступило 5 телефонных звонков, приводим ответы на некоторые из них.


1 Августа 2017 По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека выявлен факт несоответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»

20 Июля 2017 Порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации регулируется:
- Гражданским кодексом РФ;
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.


14 Июля 2017 Собственники многоквартирных и жилых домов в своих обращениях, поступающих в Управление, интересуются как производится опломбировка и поверка индивидуальных приборов учёта коммунальных услуг.

12 Июля 2017 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан, касающиеся заключения и исполнения договоров на проведение строительных работ.

7 Июля 2017 В Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия поступают обращения граждан на нарушение их прав при ремонте автотранспортных средств. В связи с этим Управление разъясняет потребителям требования при оказании услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

4 Июля 2017 В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают устные и письменные обращения граждан-потребителей на автотранспортные организации, связанные с оказанием услуг перевозки товаров (грузов), приобретённых через интернет-магазины, ненадлежащего качества.

4 Июля 2017 30 июня 2017 года состоялось очередное заседание Совета по защите прав потребителей при Правительстве Республики Карелия.

30 Июня 2017 Заканчивается сдача единых государственных экзаменов для выпускников 2017 года. Школьникам предстоит выбор, куда пойти учиться, какое учебное заведение выбрать и как правильно заключить договор об оказании платных образовательных услуг.

21 Июня 2017 Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги (часть 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации). Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами (потребителями) жилых помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги.

20 Июня 2017 Требования к порядку заключения и исполнения кредитных договоров гражданами установлены Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно статье 5 закона, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Индивидуальные условия договора согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя в том числе условия о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа); указание о необходимости предоставления обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению.

13 Июня 2017 Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъясняет права пассажиров в связи с задержкой авиарейсов.

6 Июня 2017 В связи с проведением в Российской Федерации Кубка конфедераций FIFA 2017 и чемпионата мира по футболу FIFA 2018, Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует потребителей и организации, осуществляющие оборот товаров, что в гражданский оборот на территории Российской Федерации введены товары с символикой FIFA.