Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по защите прав потребителей за 2021 год

25 Февраля 2022

В 2021 году Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжило активное участие в судебной защите прав потребителей, которая осуществлялась в форме подготовки заключений по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав потребителей.

В течение года в суд направлено 100 заключений по делам в защиту прав потребителей (в 2020 году – 106), из них по делам в защиту прав потребителей в сфере розничной торговли – 46 %, сферы услуг – 54 % (в 2020 году – 56,6 %). Значительную долю занимают заключения в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг (12 %), бытового обслуживания населения (10 %), туристских и транспортных услуг (по 6 %).

По результатам рассмотрения дел, по которым Управление направляло в суд заключения, в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 4 066,4 тыс. руб. (что больше показателя 2020 года в 1,6 раз), в том числе компенсации морального вреда 179,2 тыс. руб.

В 2021 году Управлением подано 9 исковых заявлений в суд в защиту прав конкретных потребителей: 3 иска направлено в целях защиты прав потребителей в сфере розничной торговли и 6 – в сфере услуг.

Одним из показателей деятельности в сфере защиты прав потребителей является удельный вес числа удовлетворенных исков в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей от общего количества рассмотренных исков. При плановом значении 90 % на 2021 год этот показатель составил 100 % (рассмотрено 8 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, все иски удовлетворены).

По результатам рассмотрения исковых заявлений, поданных Управлением в интересах потребителей, в пользу граждан присуждено денежных средств на общую сумму 769,8 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда 20,2 тыс. руб.

Так, Управлением в Петрозаводский городской суд Республики Карелия было направлено исковое заявление в защиту прав потребителя в связи со следующими обстоятельствами. Между гражданином и обществом с ограниченной ответственностью был заключен договор подряда на строительство каркасной бани на земельном участке заказчика. Учитывая несоблюдение исполнителем сроков выполнения работ, потребитель в порядке статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992       № 2300-1 «О защите прав потребителей» назначил исполнителю новый срок, который, в свою очередь, также не был соблюден, в связи с чем было направлено требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору. Решением суда в пользу потребителя взысканы: денежные средства, уплаченные по договору, в размере 187 200 руб., неустойка в размере 187 200 руб., компенсация морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 192 200 руб., почтовые расходы в сумме 101 руб. 50 коп., всего – 576 701 руб. 50 коп.

Одновременно Управление напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru. На указанном ресурсе можно ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регламентирующими соответствующие разделы потребительского рынка, с результатами проверок, изучить перечни продукции, не соответствующей обязательным требованиям, и судебную практику.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~tmX7e