| Приём обращений граждан |
В 2010 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия применялся весь комплекс мер судебной защиты прав потребителей:
Наибольшее количество заключений дано в судах по делам защиты прав потребителей:
19 – в сфере финансовых услуг (по вопросам взимания банками неправомерных комиссий за выдачу кредита, за открытие и обслуживание ссудного счета, навязывания услуги по страхованию жизни и здоровья заемщика),
3 – в сфере торговли (по вопросам расторжения договора купли-продажи при продажи некачественного товара),
3 – в сфере туристских услуг (о взыскании убытков в связи с нарушением турфирмой условий договора),
1 – в сфере ЖКХ (по вопросу подачи воды ненадлежащего качества),
3 – прочие виды деятельности (например, по иску дольщика о взыскании платы за пользование чужими денежными средствами при нарушении застройщиком сроков сдачи в эксплуатацию жилого дома).
Наибольшее количество исковых заявлений в интересах потребителей было направлено:
в сфере оказания финансовых услуг – 4 (о взыскании с банком комиссий за ссудный счет, страхования жизни и здоровья заемщика),
изготовления мебели и окон – 2 (о расторжении договоров на поставку и изготовление мебели и окон, о взыскании неустойки за нарушения срока исполнения заказа, возмещение убытков и компенсации морального вреда),
прочая деятельность – 2.
По результатам рассмотрения дел по искам Управления либо дел, в которых Управление давало заключения в пользу потребителей присуждено 1 233 682 руб., в том числе, компенсация морального вреда 41 400 руб