a. высокий (я полностью осознаю и понимаю суть услуги, условия, на которых она предоставляется, свои обязательства и т.п.) |
|
|
b. средний (я понимаю и разбираюсь в основных моментах, связанных с услугой, сколько я должен оплатить и сколько мне могут выплатить при наступлении установленных обстоятельств, в подробности не вникаю); |
|
|
c. низкий (я сам плохо понимаю условия подписываемых заявлений и договоров и суть услуги, опираюсь на устные разъяснения сотрудников финансовых организаций и советы друзей в этих вопросах). |
|
a. обдуманно (предварительно я просматриваю всю информацию о данной организации, размещённую в свободном доступе и в Интернете, знакомлюсь с отзывами клиентов о данной организации, интересуюсь у друзей и знакомых в какую организацию они обращались и довольны ли они качеством услуг, посещаю финансовую организацию и знакомлюсь с информацией, размещенной в этой организации, интересуюсь наличием лицензии и условиями договоров, предлагаемых для заключения) |
|
|
b. спонтанно (обычно я обращаюсь в финансовую организацию, которая ближе к дому или работе, или на рекламу которой ранее обращал внимание, и т.п.) |
|
a. внимательно (знакомлюсь со всеми документами, предлагаемыми для подписания, если что-то непонятно – спрашиваю у сотрудников организации, прошу сделать копии или распечатки документов, которые мне не выдаются, подписываю документы, только в случае, если мне всё понятно) |
|
|
b. доверительно (подписываю документы в тех графах, где мне указывают сотрудники организации, доверяясь их опыту и полагаясь на их профессионализм в этих вопросах, читаю документы уже дома) |
|
a. бережно (раскладываю все документы по типам и видам, храню все квитанции об оплате услуг, могу подтвердить все платежи по договору за последние три года) |
|
|
b. небрежно (главное не документы, а то, что я всё сделал, что должен по договору, пусть финансовая организация доказывает, если я не прав) |
|
b. вполне |
|
|
c. нет |
|
|
a. да |
|
a. беру кредит |
|
|
c. страхую имущество, ответственность или своё здоровье |
|
|
b. открываю вклад |
|
|
e. распоряжаюсь пенсионными накоплениями |
|
|
d. играю на бирже, покупаю и продаю ценные бумаги |
|
a. финансовой организацией была предоставлена неполная либо недостоверная информация, в результате чего я получил не то, на что рассчитывал при заключении договора |
|
|
b. при исполнении договора возникли сложности во взаимодействии с финансовой организацией (я не мог выяснить: по какой причине возникла задолженность, почему уменьшены какие-либо выплаты, и т.п.) |
|
|
d. меня обманули во всём, я получил не то, что хотел, я понёс убытки и ненужные расходы и во всем виноваты сотрудники организации |
|
|
c. финансовая организация не исполнила свои обязательства по договору |
|
a. самостоятельно путём телефонных переговоров и личных визитов |
|
|
b. самостоятельно путём официальной переписки с финансовой организацией |
|
|
d. обращался с жалобой на действия финансовой организации в соответствующие надзорные органы |
|
|
c. обращался за юридической помощью к адвокату, в общественные организации |
|
|
e. обращался в суд за защитой своих прав |
|
|
f. писал письма Президенту Российской Федерации |
|