Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

  1. Анкета опроса потребителей по вопросам дистанционной торговли и оказания услуг в Интернете [ не активен ]
    20.02.2018 08:00:00 - 28.03.2018 08:00:00
    Голосов: 4
    1. Сталкивались Вы с проблемами нарушения Ваших прав (потребителей)?
      Да  
       4 (100%)
      Нет  
       0 (0%)
    2. Если «да», то как часто?
      Часто  
       2 (50%)
      Редко  
       1 (25%)
      Иногда  
       1 (25%)
      Крайне редко  
       0 (0%)
    3. В каких сферах Вы сталкивались с нарушениями наиболее часто?
      Торговля  
       2 (50%)
      Услуги ЖКХ  
       2 (50%)
      Финансовые услуги  
       0 (0%)
      Услуги связи  
       0 (0%)
    4. Знаете ли Вы, что такое дистанционный способ продажи товаров?
      Да  
       4 (100%)
      Нет  
       0 (0%)
    5. Нарушались ли Ваши права в сфере продажи товаров дистанционным способом?
      Да  
       3 (75%)
      Нет  
       1 (25%)
    6. Где по Вашему мнению чаще происходят нарушения?
      В Интернет-магазинах  
       3 (75%)
      В розничных магазинах  
       1 (25%)
    7. По каким критериям Вы выбираете Интернет-магазины?
      Положительные отзывы покупателей  
       2 (50%)
      Советы близких (друзей)  
       2 (50%)
    8. Как часто Вы заказываете товары через Интернет магазины?
      Постоянно  
       2 (50%)
      Редко  
       2 (50%)
      Никогда  
       0 (0%)
    9. Какие товары или услуги Вы заказываете через Интернет?
      Бытовая техника  
       3 (75%)
      Культурно-досуговые услуги  
       1 (25%)
      Одежда, обувь  
       0 (0%)
    10. Возвращали ли Вы товары, заказанные в Интернет-магазинах, и по каким причинам?
      Ненадлежащее качество  
       2 (50%)
      Не подошёл по размеру, расцветке, фасону  
       2 (50%)
    11. Как часто Вы обращались в контролирующие и надзорные органы за помощью в решении возникших проблем при приобретении товаров и услуг с помощью электронной коммерции?
      Никогда  
       3 (75%)
      Редко  
       1 (25%)
      Постоянно  
       0 (0%)