Приём обращений граждан |
В течение 2010 года отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия осуществлено 202 контрольно-надзорных мероприятия соблюдения законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей в г. Петрозаводске, из них 139 плановых (69 %) и 63 внеплановых (31 %) проверки.
Наибольшее количество проверок проведено в сфере розничной торговли непродовольственными товарами (32 %), деятельности туристических агентств (9 %), деятельности сухопутного, водного, воздушного транспорта (6 %), деятельности в области здравоохранения (6 %), финансовой деятельности (5 %), в сфере образования (5 %).
В ходе рассмотрения обращений граждан специалистами отдела проведено 15 административных расследований и 30 внеплановых проверок.
По результатам осуществления контрольно-надзорной деятельности выявлено 604 нарушения действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Большая часть нарушений выявлена в ходе проверок в сфере розничной торговли непродовольственными товарами (23 %), в сфере образования (15 %), деятельности туристических агентств (14 %), деятельности в области здравоохранения (7 %). В целом на 1 проверку выявлено в среднем 2,9 нарушения действующего законодательства.
По итогам контрольно-надзорных мероприятий за 2010 год хозяйствующим субъектам выдано 85 предписаний об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей. Специалистами отдела составлено 223 протокола об административном правонарушении. В отношении хозяйствующих субъектов вынесены постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 934 800 руб.