Приём обращений граждан |
Памятка о правах потребителей
при заключении договора на изготовление (поставку) товара
с предварительной его оплатой
Перед тем, как заключить договор на изготовление товара или договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, необходимо усвоить несколько обязательных правил, касающихся формы договора и перечня необходимой информации, содержащейся в нём.
1. Договор на изготовление товара (например, мебели) оформляется в письменной форме, один экземпляр которого выдаётся потребителю. Это может быть квитанция или иной документ. Он должен в обязательном порядке содержать следующие сведения:
2. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
3. В договоре розничной купли-продажи товаров по образцам, заключаемом на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, предоставленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров, должно быть обязательно указано:
Рассматриваемый вид договора купли-продажи может быть заключён не только путём составления документа, подписанного сторонами, но и посредством передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар. Требования к составу реквизитов сообщения аналогичны требованиям, предъявляемым к составу реквизитов договора.
4. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом оформляется путём передачи покупателем продавцу сообщения о своём намерении приобрести товар. Продажа товаров дистанционным способом осуществляется на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других), или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Отличие продажи товара дистанционным способом от продажи товаров по образцам состоит в том, что продажа товаров по образцам предполагает наличие помещений для продажи товаров, торгового оборудования, готового к передаче товара, квалифицированных продавцов, а продажа товаров дистанционным способом осуществляется на расстоянии (заочно) с помощью средств связи, исключается предоставление покупателю возможности с помощью продавца ознакомиться с товаром, отсутствует непосредственное вручение товара от продавца покупателю (из рук в руки), доставка осуществляется либо по почте, либо через курьера, либо определённым видом транспорта.
В сообщении покупателя о своём намерении приобрести товар дистанционным способом обязательно должны быть указаны:
До заключения договора дистанционной розничной купли-продажи продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
5. Регулирование правоотношений между потребителями и исполнителями (продавцами) при изготовлении и продаже товаров осуществляется следующими нормативными правовыми актами: