| Приём обращений граждан |
ДеятельностьУправления в сферезащиты прав потребителей в 1 квартале 2016 года
В 1 квартале 2016 года Управлением проведено 152 проверки в сфере защиты прав потребителей и 19 административных расследований.
Большинство проверок проведено в сфере розничной торговли – 89 (58,5%), общественного питания – 23 (15,1%), платных образовательных услуг – 13 (8,6%) и платных медицинских услуг – 8 (5,3%).
В ходе надзорных мероприятий в отчётном квартале выявлено 345 нарушений нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Количество выявленных нарушений потребительского законодательства на 1 проверку составило 2,3 нарушения.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли - 207 (60,0%). При этом 69 нарушений (33,3%) составили нарушения обязательных требований к товарам, установленных техническими регламентами Таможенного союза.
При проведении проверок медицинских организаций выявлено 46 нарушений (13,3%), в образовательных учреждениях – 25 нарушений (7,2%).
В 1 квартале 2016 года должностными лицами Управления составлено 194протоколаоб административном правонарушении в области защиты прав потребителей, по результатам рассмотрения которых вынесено 168постановленийо назначении административного наказания, в том числе 76 - в виде предупреждения и 92 – в виде административного штрафа на общую сумму 853,8тыс.руб.
Кроме того хозяйствующим субъектам выдано 48предписанийоб устранении выявленных нарушений.
Наряду с контрольно-надзорной деятельностью Управление осуществляло судебную защиту нарушенных потребительских прав граждан. В суд направлено 14 заключений по делам в защиту прав потребителей услуг розничной торговли, бытового обслуживания, туристских, жилищно-коммунальных услуг и прочих видов деятельности. В пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 797,0 тыс.руб., в том числе 183,0 тыс. руб. - компенсация морального вреда.