| Приём обращений граждан |
Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по осуществлению федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в 2013 году.
В 2013 году Управлением проведено 839 проверок в области защиты прав потребителей. Кроме того, должностными лицами Управления проведено 131 административное расследование.
Большинство проверок проведено в сфере розничной торговли – 464 (55,3%), бытового обслуживания – 73 (8,7%), общественного питания – 69 (8,2%), жилищно-коммунальных услуг – 46 (5,5%), платных образовательных услуг – 33 (3,9%), платных медицинских услуг – 40 (4,8%), туристских услуг – 19 (2,3%) и прочих видов деятельности – 33 (3,9%).
По результатам надзорных мероприятий в 2013 году выявлено 1665 нарушений нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли – 889 (53,4%), общественного питания – 104 (6,3%); оказания финансовых услуг – 100 (6,0%), в сфере бытового обслуживания - 104 (6,0%), оказания жилищно-коммунальных услуг - 69 (4,2%), оказания туристских услуг- 93 (5,6%), платных медицинских услуг – 90 (5,4%) и платных образовательных услуг – 82 (4,9%).
Как и прежде, выявленные нарушения свидетельствуют о значительной доле нарушений, связанных с правом потребителей на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах– 27, %; нарушением правил продажи товаров и правил оказания различных видов услуг – 56,9%; нарушением прав потребителей при заключении договоров – 6,3 %.
В связи с выявленными нарушения законодательства о защите прав потребителей должностными лицами Управления составлено 1189 протоколов об административном правонарушении, по результатам рассмотрения которых вынесено 912 постановлений о назначении административного наказания, в том числе 287 - в виде предупреждения и 625 – в виде штрафа на общую сумму 2594,2 тыс.руб.
В целях устранения выявленных нарушений потребительского законодательства хозяйствующим субъектам выдано 321 предписание и внесено 170 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.