| Приём обращений граждан |
О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия
по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере финансовых услуг в 1 квартале 2012 года
В 1 квартале 2012 года Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия осуществляло деятельность по защите прав потребителей при оказании финансовых услуг, используя весь комплекс административных и гражданско-правовых мер.
В отчетный период Управлением осуществлено 8 контрольно-надзорных мероприятий, из них: 4 плановые документарные проверки в отношении АКБ «Московский Индустриальный банк» (ОАО), ОАО «Росгосстрах банк», ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Сбербанк России» и 4 внеплановые документарные проверки по жалобам граждан в отношении ОАО «Балтийский банк», ЗАО Банк «Русский стандарт», ОАО «Сбербанк России», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
В 1 квартале 2011 года на рассмотрение в Управление поступило 12 письменных обращений граждан на действия ОАО «Балтийский банк», ЗАО Банк «Русский стандарт», ОАО «Сбербанк России», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ООО КБ «Ренессанс Капитал», ОАО «Европейский трастовый банк».
По результатам проведения указанных контрольно-надзорных мероприятий и рассмотрения письменных обращений граждан:
· выдано 4 предписания об устранении выявленных нарушений,
· выдано 1 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушения;
· возбуждено 9 дел об административных правонарушениях, из них: 2 по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ (за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей), 2 – по ст.19.7 КоАП РФ (за непредставление информации по запросу Управления), 1 – по ст.19.6 КоАП РФ (за неисполнение представления Управления), 5 – по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ (за неисполнение предписания Управления об устранении нарушений)
В феврале-марте 2012 года Управлением осуществлялся широкий спектр мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».