| Приём обращений граждан |
О результатах надзорной деятельности отдела защиты прав потребителей в сфере розничной торговли и оказания услуг за 11 месяцев 2013 года
За 11 месяцев 2013 года должностными лицами отдела защиты прав потребителей в г. Петрозаводске проведено 193 мероприятия по контролю (надзору) в отношении юридических лици индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю (пищевыми продуктами, непродовольственными товарами, дистанционным способом, продажу по образцам) и оказывающих услуги в различных сферах деятельности, из них 111 -плановых и 82- внеплановых.
При проведении мероприятий по контролю выявлено 607 нарушений законодательства о защите прав потребителей.
Основными нарушениями являются:
- нарушение прав потребителей на информацию о продавце (исполнителе, изготовителе) и реализуемых ими товарах (работах, услугах) – 9,5%;
- включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его законные права 11,5%;
- нарушение иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей (правил продажи товаров, правил оказания различного вида услуг, выполнения работ) – 58,3 %.
По результатам надзорных мероприятий возбуждено 144 административных дела по фактам нарушений, выдано 40 предписаний об устранении выявленных нарушений.
Должностными лицами составлен 171 протокол об административном правонарушении, из них 14 по результатам административных расследований. Вынесено 138постановлений о назначении административного наказания, из них 54 постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения и 84постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 708,046 рублей. В рамках рассмотрения административных дел выдано 20 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.