Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

Информация по работе с обращениями в Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия в 1 квартале 2012 года

30 Мая 2012

В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия в 1 квартале 2012года поступило  351 обращение  (1 кв 2011 г- 426), том числе письменных - 331  (1 кв 2011г - 402).

Из числа письменных обращений поступило:

от граждан -  296 обращений (89,4%) (1 кв 2011г - 376 (93,5%)))

от органов государственной власти и местного самоуправления – 34 обращения (10,3%) (1 кв 2011г - 25 (6,5%))

В структуре  обращений 48,4% (1 кв 2011г.- 41,3%) приходилось на обращения связанные с нарушениями законодательства в сфере обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения,  50,7% (1 кв 2011г.- 57,7%) на обращения связанные с жалобами на нарушения законодательства в области защиты  прав потребителей.

Среди обращений на нарушения законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения ведущее место занимали жалобы:

  • на условия проживания в жилых помещениях –  44,7%  (1 кв 2011г. – 34,9%) обращений;
  • о сборе, транспортировке отходов производства и потребления и содержании территории поселений  –  8,8%  (2011г.- 15%);
  • на качество пищевых продуктов – 8,2%  (1 кв 2011г - 16,9%) обращений;

В сфере защиты прав потребителей, ведущее место, занимали:

жалобы на  некачественное  оказание  услуг в  жилищно-коммунальной  сфере –   39,3%  (1 кв 2011г - 51,7%) обращений;

жалобы на нарушения правил продажи продовольственных товаров –9,5 %  (1 кв 2011г  - 12,5%) обращений;

жалобы на деятельность кредитных организаций – 5,6%   (1 кв 2011г  - 4,3%) обращений.

По результатам рассмотрения обращений, содержащих вопросы, решение которых входит в полномочия Управления в 138 случаях (41,9%) проведены проверки и административные расследования; в  155  случаях  (47,1 %)  даны разъяснения.

Переданы на рассмотрение в другие ведомства 40 обращений (12,2%), содержащие вопросы, решение которых не входит в полномочия Управления.

Обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия можно представить лично или направить

 по почтовому адресу: г. Петрозаводск, ул.       Володарского, д. 26;

 по электронной почте:   sanepid@karelia.ru;

 через сайт Управления: 10.rospotrebnadzor.ru.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении должен указывать:

 Фамилию (по желанию гражданина, так же указывается имя, отчество);






Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~GnhGB