Приём обращений граждан |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия в 1 квартале 2012года поступило 351 обращение (1 кв 2011 г- 426), том числе письменных - 331 (1 кв 2011г - 402).
Из числа письменных обращений поступило:
от граждан - 296 обращений (89,4%) (1 кв 2011г - 376 (93,5%)))
от органов государственной власти и местного самоуправления – 34 обращения (10,3%) (1 кв 2011г - 25 (6,5%))
В структуре обращений 48,4% (1 кв 2011г.- 41,3%) приходилось на обращения связанные с нарушениями законодательства в сфере обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения, 50,7% (1 кв 2011г.- 57,7%) на обращения связанные с жалобами на нарушения законодательства в области защиты прав потребителей.
Среди обращений на нарушения законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения ведущее место занимали жалобы:
В сфере защиты прав потребителей, ведущее место, занимали:
жалобы на некачественное оказание услуг в жилищно-коммунальной сфере – 39,3% (1 кв 2011г - 51,7%) обращений;
жалобы на нарушения правил продажи продовольственных товаров –9,5 % (1 кв 2011г - 12,5%) обращений;
жалобы на деятельность кредитных организаций – 5,6% (1 кв 2011г - 4,3%) обращений.
По результатам рассмотрения обращений, содержащих вопросы, решение которых входит в полномочия Управления в 138 случаях (41,9%) проведены проверки и административные расследования; в 155 случаях (47,1 %) даны разъяснения.
Переданы на рассмотрение в другие ведомства 40 обращений (12,2%), содержащие вопросы, решение которых не входит в полномочия Управления.
Обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия можно представить лично или направить
по почтовому адресу: г. Петрозаводск, ул. Володарского, д. 26;
по электронной почте: sanepid@karelia.ru;
через сайт Управления: 10.rospotrebnadzor.ru.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении должен указывать:
Фамилию (по желанию гражданина, так же указывается имя, отчество);