Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

О результатах проведения Всемирного дня прав потребителей

2 Апреля 2019

В 2019 году Всемирный день прав потребителей прошёл под девизом «Цифровой мир: надёжные смарт-устройства».

В рамках подготовки и проведения Всемирного дня прав потребителей в 2019 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия совместно с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» были проведены следующие мероприятия:

1) направлена информация о проведении акции «День открытых дверей для потребителей» в региональное отделение Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», Бизнес-инкубатор Республики Карелия, Уполномоченному по защите прав предпринимателей, Министерство образования Республики Карелия, управления образования городских округов и сельских поселений, Национальную библиотеку Республики Карелия, а также для размещения пресс-релизов – в сетевые издания «Губернiя Daily», «МК в Карелии», в печатные издания «ТВР-Панорама», «Карелия», «Карельская губерния»;

2) направлены предложения главам муниципальных образований Республики Карелия о проведении информационно-просветительских мероприятий (выставок, тематических уроков-практикумов, бесед, семинаров, «горячих линий»), приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей;

3) оформлены информационные стенды в соответствии с тематикой Всемирного дня прав потребителей, а также по другим вопросам потребительского законодательства;

4) на официальном сайте Управления размещена информация о нормах законодательства, регламентирующего дистанционную торговлю;

5) проведены тематические «горячие линии»;

6) в течение февраля-марта 2019 года проведена тематическая викторина «Потребитель всегда прав?» для учащихся 9-11 классов общеобразовательных учреждений Республики Карелия, в которой приняло участие 166 обучающихся;

7) разработаны информационные материалы (брошюры, памятки, листовки), посвящённые вопросам продажи технически-сложных товаров и информированию потребителей в этой области, «Покупка технически-сложных товаров»;

8) направлены информационные и методические материалы для самостоятельного проведения классных часов, посвящённых Дню защиты прав потребителей;

9) принято участие в семинарах и совещаниях с участием органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, представителей торговых организаций для обсуждения актуальных проблем, связанных с применением цифровых технологий на потребительских рынках при продаже товаров и оказания услуг в Интернете;

10) проведены дни «открытых дверей» для потребителей;

11) совместно с образовательными учреждениями организованы и проведены тематические семинары по защите потребительских прав и законных интересов граждан по вопросам, связанным с продажей технически сложных товаров (смарт-устройств) и приобретением указанных товаров в сети Интернет;

12) оказана потребителям практическая помощь в составлении претензий и исковых заявлений;

13) разработаны и размещены на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» шаблоны ответов и памятки по наиболее распространённым обращениям потребителей со ссылкой на Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей.

Так, было организовано и проведено одно выступление на радио, а также размещено 10 публикаций в печатных СМИ. В 79 учебных заведениях среди обучающихся, педагогических работников и родителей проведены информационно-просветительские мероприятия (уроки, классные часы, выставки, беседы, онлайн-викторины), приуроченные к Всемирному дню прав потребителей. В общей сложности в таких мероприятиях приняло участие около 4000 человек. В ходе проведения телефонных «горячих линий» обратились за получением консультации 98 потребителей, на личном приёме получили консультации 28 граждан.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~M2LCa