Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

О содействии потребителям-клиентам туроператора «Натали Турс»

5 Июля 2018

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс», об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия открыта «горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещения убытков.

Управление обращает внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Получить ответы специалистов можно в Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия по адресу: г. Петрозаводск, ул. Володарского, д.26 (отдел защиты прав потребителей: тел. (8142) 79-74-09, прием граждан: вторник и пятница с 14.00 до 16.30, телефон горячей линии: 8-800-200-29-28), а также в территориальных отделах:

- г. Сегежа, ул. Мира, д. 38А, тел. (81431) 4-39-03;

- г. Беломорск, ул. Мерецкова, д. 9А, тел. (81437) 5-10-08;

- г. Костомукша, ул. Звёздная, д. 23, тел. (81459) 5-16-67;

- п. Калевала, ул. Руны Калевалы, д. 14, тел. (81454) 4-18-39;

- г. Суоярви, ул. Шельшакова, д. 12, тел. (81457) 5-16-30;

- г. Сортавала, ул. Комсомольская, д.10, тел. (81430) 4-73-70;

- г. Питкяранта, ул. Пушкина, д.7, тел. (81433) 4-31-32;

- г. Лахденпохья, ул. Ленина, д. 5Б, тел. (81450) 2-22-81;

- г. Олонец, пер. Красногвардейский, д. 2Б, тел. (81436) 4-15-50;

- г. Кондопога, ул. Комсомольская, д. 6, тел. (81451) 7-75-77, 7-66-38;

- г. Медвежьегорск, ул. К. Маркса, д. 11, тел. (81434) 5-65-40;

- г. Пудож, ул. Ленина, д. 48А, тел. (81452) 5-13-53.

Режим работы Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия и территориальных отделов: с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 17.00.

Получить квалифицированную помощь по вопросам защиты прав потребителей можно в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия»: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д.13А, каб.23 (вход с торца здания со стороны ул. Ригачина). Часы приема потребителей: понедельник-четверг с 9.00 до 16.30, пятница с 9.00 до 13.00. Возможна предварительная запись на личный прием по тел.: (8142) 56-12-07. Потребители также имеют возможность задать интересующие вопросы по тел. (8142) 56-12-07 или по электронной почте: cge@cge.onego.ru.

В районах Республики Карелия граждане могут обратиться в Консультационные пункты для потребителей:

- в городе Сегежа (г. Сегежа, ул. Мира, д.38А) по пятницам с 14.00 до 15.00, тел.: (81431) 4-37-92;

- в городе Кемь (г. Кемь, ул. Гидростроителей, д.36) по пятницам с 14.00 до 15.00, тел.: (81458) 2-29-64;

- в городе Сортавала (г. Сортавала, ул. Комсомольская, д.10) по пятницам с 14.00 до 15.00, тел.: (81430) 4-65-43;

- в городе Питкяранта (г. Питкяранта, ул. Пушкина, д.7) по пятницам с 14.00 до 15.00, тел.: (81433) 4-16-59;

- в городе Костомукша (г. Костомукша, ул. Звездная, д.23) по пятницам с 14.00 до 15.00, тел.: (81459) 5-11-67.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~R45jj