Приём обращений граждан |
ПАМЯТКА
Уважаемые получатели государственных услуг
Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия!
Оцените качество оказанных государственных услуг
на сайте «Ваш контроль»!
Предлагаем Вам дать оценку качеству оказания государственных услуг Роспотребнадзора и поделиться опытом получения государственных услуг на территории Республики Карелия в рамках всероссийского проекта «Ваш контроль»: https://vashkontrol.ru
Для этого Вам необходимо в сети «Интернет» зайти на сайт «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru) либо на главной странице официального сайта Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (http://10.rospotrebnadzor.ru) нажмите на виджет справа на главной странице
Примечание. Опция доступна только для пользователей, авторизованных через ЕСИА и имеющих стандартную или подтвержденную учетную запись!
Оставить отзыв об услуге вы можете только в течении 15 дней после получения услуги.
На главной странице сайта «Ваш контроль» нажмите кнопку «ВХОД».
Пользователи портала Госуслуги (www.gosulugi.ru) могут войти на сайт, используя логин и пароль своего личного кабинета.
После входа на сайт «Ваш контроль» в нижней части главной страницы в окне «Поиск услуги» необходимо указать наименование организации - Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия и выбрать из приведенного перечня предоставленную Вам услугу.
После выбора услуги, нажмите кнопку «Оставить отзыв».
Далее Вы можете оценить предоставленную Вам государственную услугу по предложенным критериям и 5-бальной шкале (где 5 баллов – это наивысшая оценка – полностью удовлетворен (а), 1 балл – наихудшая (полностью не удовлетворен (а)), а также оставить Ваш комментарий, написать подробный отзыв о позитивном или негативном опыте получения государственных услуг, сопроводить комментарий фотографиями или видео.
Следуйте следующему порядку:
1) Укажите дату предоставления услуги в поле Дата.
2) Выберите стадию оказания услуги в поле «Стадия».
3) Оцените качество предоставления услуги, заполнив поля анкеты.
4) Введите комментарий в поле Ваш комментарий.
5) Чтобы получить официальный ответ на ваш комментарий, проставьте галочку «Хочу получить официальный ответ» под полем «Ваш комментарий» после написания комментария.
Примечание: Срок рассмотрения отзыва составляет 10 дней. В течении 10 дней ответ появится на странице отзыва. Просмотреть оставленные вами отзывы можно в Личном кабинете или на главной странице сайта в разделе «Все отзывы».
6) Нажмите кнопку Отправить.
Для предоставления дополнительных сведений об отзыве к нему можно прикрепить до пяти файлов, включая фотографии и видео. Все прикрепленные файлы будут доступны для просмотра на сайте только вам (автору обращения).
Для того чтобы прикрепить файл к отзыву выполните следующие действия:
1) Нажмите ссылку Выбрать файлы (Рисунок);
2) Выберите файл в проводнике и нажмите Открыть.
Примечание: в анкете следующие поля являются обязательными для заполнения:
1. Дата предоставления услуги
2. Должна быть поставлена хотя бы одна оценка
Все остальные поля не являются обязательными.
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», оператором которой является Минэкономразвития России, разработана в целях реализации положений постановления Правительства РФ от 12 декабря 2012 года №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».