| Приём обращений граждан |
Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия в конце 2017 года подано исковое заявление по просьбе и в защиту прав и законных интересов потребителя Г. о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда.
Исковые требования основаны на следующих обстоятельствах.
Между гр. Г. и ООО «Бережок» в сентябре 2017 года был заключен договор на выполнение работ по ремонту сотового телефона «Huawei Nexus» (замена дисплейного модуля). Срок выполнения работ – 7 дней.
Однако по истечению указанного срока ремонта ремонт телефона произведен не был и неоднократно продлевался.
В адрес исполнителя была направлена претензия заказным письмом с уведомлением по адресу места нахождения юридического лица, в которой потребитель просил вернуть свое имущество (телефон), а также плату за не оказанную услугу по ремонту.
Претензия возвращена потребителю в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.
Таким образом, исполнитель (ООО «Бережок») в назначенный срок ремонт телефона не произвел, денежные средства за работу (услугу), а также сотовый телефон не вернул, по месту принятия вещей и выполнения ремонтных работ осуществление деятельности прекратил и закрыл мастерскую, а также прекратил отвечать на телефонные звонки.
Согласно ч.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором.
В соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств.
Согласно ч.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить ее однородной вещью, а при отсутствии вещи возместить потребителю двукратную стоимость утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
По иску Управления в защиту гр. Г. заочным Решением от 30 января 2018 года Петрозаводский городской суд решил:
взыскать с ООО «Бережок» в пользу гр. Г. двукратную стоимость утраченного (не возвращенного) товара;
взыскать стоимость услуги по ремонту сотового телефона;
взыскать неустойку и компенсацию морального вреда;
на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Заочное решение от 30 января 2018 года Петрозаводского городского суда вступило в законную силу.