| Приём обращений граждан |
Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия является судебная защита прав потребителей, которая осуществляется в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей, направления в суд исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей и в защиту интересов неопределённого круга потребителей.
Наиболее распространённой формой участия Управления в судебной защите потребителей является вступление в процесс для дачи заключения по делу. За 10 месяцев 2017 года в суд направлено 83 заключения по делам в защиту прав потребителей, что в 1,4 раза больше, чем за аналогичный период 2016 года.
В структуре заключений основную долю – 48 или 57,8% составляют заключения по делам в защиту прав потребителей розничной торговли; 13 или 15,7% - по жилищно-коммунальным услугам; 4 или 4,8% – по туристским услугам.
Кроме того, направлялись заключения в защиту прав потребителей бытовых, финансовых, транспортных и прочих видов услуг.
За 10 месяцев 2017 года Управлением подано в суд 20 исковых заявлений, в том числе 16 исков в защиту конкретных потребителей и 4 иска – в защиту интересов неопределённого круга потребителей.
Основная доля всех исковых заявлений приходится на сферу розничной торговли - 6 или 30,0% и бытового обслуживания - 3 или 15,0%. Также исковые заявления подавались в интересах потребителей туристских, транспортных, финансовых услуг, жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья.
Из общего количества судебных дел, по которым Управление давало заключения либо являлось стороной по делу в целях защиты прав потребителей, в пользу граждан присуждено денежных средств на сумму 5580,4 тыс.руб., в том числе в счёт компенсации морального вреда на сумму 224,8 тыс.руб.