| Приём обращений граждан |
Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по осуществлению федерального государственного контроля в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2014 года
В первом полугодии 2014 года Управлением и его территориальными отделами проведено 458 проверок в области защиты прав потребителей. Кроме того, должностными лицами Управления проведено 66 административных расследований.
В ходе проведения надзорных мероприятий в отчётный период выявлено 922 нарушения нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли – 552 (59,9%), общественного питания – 93 (10,0%); в сфере бытового обслуживания - 51 (5,5%), оказания туристских услуг - 46 (5,0%), платных медицинских услуг – 34 (3,7%), платных образовательных услуг – 34 (3,7%), оказания финансовых услуг – 21 (2,3 %).
Как и прежде, выявленные нарушения свидетельствуют о значительной доле нарушений, связанных с правом потребителей на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах – 234 (25,4 %); нарушением правил продажи товаров и правил оказания различных видов услуг – 548 (59,%); включением в договор условий, ущемляющих законные права потребителей – 35 (3,8 %).
В связи с выявленными нарушениями потребительского законодательства должностными лицами Управления возбуждено 458 дел об административном правонарушении, хозяйствующим субъектам выдано 188 предписаний об устранении нарушений.
Кроме того, в суд направлено 40 заключений по делам в защиту прав потребителей, основную долю которых составляют заключения по делам в сфере розничной торговли (27,5%) и услуг ЖКХ (32,5%).