| Приём обращений граждан |
В первом полугодии 2011 годаУправлением Роспотребнадзора по Республике Карелия осуществлено 12 проверок в сфере оказания платных медицинских услуг, из них: 8 плановых проверок, 4 – внеплановые.
Основная цель проверок – контроль соблюдения медицинскими учреждениями законодательства Российской Федерации, регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.
В результате проведенных проверок были выявлены нарушения законодательства:
· не доведение до потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о Правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, о квалификации и сертификации специалистов, непосредственно оказывающих платные медицинские услуги;
· отсутствие в договорах на оказание платных медицинских услуг условий о сроке получения таких услуг;
· включение в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.
Среди ущемляющих условий были обнаружены такие как:
· право медицинского учреждения в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по договору;
· установление обязанности пациента по оформлению согласия на медицинское вмешательство;
· предоставление исполнителю возможности не возвращать пациенту стоимость не оказанных услуг;
· освобождение исполнителя платных медицинских услуг от ответственности в случаях, не предусмотренных законом;
· установление обязательного предварительного внесудебного порядка разрешения требований потребителей платных медицинских услуг.
Факты нарушений, выявленных при проведении проверок, послужили основанием для выдачи предписаний и возбуждения дел об административных правонарушениях по части 1 статьи 14.5, частям 1, 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях назначены административные наказания в виде административных штрафов и предупреждений. Одному медицинскому учреждению внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Основанием для проведения внеплановых проверок послужило истечение сроков исполнения юридическими лицами ранее выданных предписаний об устранении выявленных нарушений обязательных требований. В ходе указанных проверок факты невыполнения предписаний выявлены не были.