Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия
Пирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 sanepid@karelia.ru

О деятельности по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере финансовых услуг в 2010 году

4 Августа 2016

В 2010 году Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжило  деятельность в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

В отчетный период проведено  4  плановых проверки в отношении ООО Коммерческий банк «Финансовый капитал», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО "Коммерческий Акционерный Банк «Викинг», ЗАО «Регион Ипотека Карелия».

В ходе проверок выявлены следующие нарушения законодательства о защите прав потребителей:

  • взимание дополнительных комиссий при выдаче кредита;
  • одностороннее изменение условий договоров;
  • одностороннее повышение размера процентов за пользование кредитом, размера штрафов, неустоек;
  • ограничение права на альтернативную подсудность.

По результатам проведенных плановых проверок в отношении банков, допустивших нарушения законодательства о защите прав потребителей, составлены протоколы об административном правонарушении (в том числе  за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей), выданы  предписания об устранении выявленных нарушений и представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В 2010 году  на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 37 письменных обращений граждан. По результатам рассмотрения:

  • проведено 8 внеплановых проверок в отношении банков;
  • составлено 4 протокола по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ  (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей);
  • выдано 4 предписания об устранении выявленных нарушений статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • подано 4 исковых заявления в защиту прав потребителей к банкам, все иски Управления удовлетворены, в пользу потребителей с банков взыскано115 480 рублей;
  • подано в суд 19 заключений в интересах прав потребителей финансовых услуг. По результатам рассмотрения дел, по которым Управление давало заключения, в пользу потребителей с банков взыскано 650 483 руб.

В 2010 году Управление направило в Петрозаводский городской суд Республики Карелия 2 исковых заявления в интересах защиты неопределенного круга потребителей к ОАО «Банк Москвы» и ОАО «ТрансКредитБанк». 

Суд признал незаконными действия ОАО «ТрансКредитБанк» по включению в кредитные и иные  договоры с гражданами, условий о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета, об обязательном страховании жизни и страховании от несчастного случая до заключения кредитного договора, об изменении в части увеличения процентной ставки за пользование кредитом в одностороннем порядке, а также удовлетворил исковые требования Управления к ОАО «Банк Москвы» в части признания противоправными действий банка по включению в договоры комиссий за досрочное погашение кредита.

Короткая ссылка на новость: http://10.rospotrebnadzor.ru/~PXrqr