| Приём обращений граждан |
Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия и консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» в г. Петрозаводске и консультационных пунктах в районах республики в период с 25 июня по 9 июля 2018 года проведено тематическое консультирование по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
В указанный период гражданам оказано 68 консультаций, из них 38 консультаций по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и 30 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Чаще всего задавались вопросы:
- об инфекционных заболеваниях, распространенных в странах африканского континента, странах юго-восточной и восточной Азии;
- где приобрести средства для химиопрофилактики малярии;
- о медицинских организациях, в которых можно привиться против желтой лихорадки, сроки выработки иммунитета;
- о перечне необходимых в поездке средств для профилактики и лечения инфекционных заболеваний;
- о клинических проявлениях Лихорадки Зика, лихорадки Эбола.
Кроме того, граждане задавали вопросы, касающиеся прав потребителей при получении туристских услуг:
- о порядке возврата стоимости туристского продукта при расторжении договора туристом,
- о правах потребителя в случае отказа в страховом возмещении расходов,
- о том, какая информация должна быть предоставлена туристу при заключении договора и другие.
На все вопросы гражданам были даны подробные ответы с разъяснением действующего законодательства, в том числе о праве потребителя на судебную защиту в случае оказания ненадлежащих туристских услуг.
Одновременно в рамках проведения телефонной «горячей линии» подготовлены памятки и листовки по вышеуказанной тематике.