| Приём обращений граждан |
О судебной защите прав потребителей в 2011 годуУправлением Роспотребнадзора по Республике Карелия
В 2011 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия применялся весь комплекс мер судебной защиты прав потребителей.
В порядке, предусмотренном статьей 47 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, дано 75 заключений в суд в защиту прав потребителей.
По сравнению с 2010 годом количество заключений в суд Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия увеличилось в 2,6 раза (2010 год – 29). По результатам рассмотрения дел, по которым Управление давало заключения, суд удовлетворил требования потребителей полностью (частично) по 54 искам, в пользу потребителей присуждено 595,8 тысяч рублей, в том числе 45,1 тысяч компенсации морального вреда.
Наибольшее количество заключений (58) дано о защите прав потребителей банковских услуг. Основные исковые требования потребителей к банкам касаются возврата уплаченных комиссий за выдачу кредита, открытие и обслуживание ссудного счета, рассмотрение кредитной заявки и т.п.
Кроме того, за 2011 год Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия подало в суд 15 заявлений в защиту прав потребителей, в том числе, 5 исков в защиту неопределенного круга потребителей. Количество исковых заявлений о защите прав потребителей по сравнению с прошлым годом увеличилось на 36% (2010 год – 11 исков).
На текущий момент рассмотрено 13 указанных исковых заявлений, удовлетворены полностью (частично) 12 исков, присуждено в пользу потребителей 71,3 тысячи рублей, из них 13,5 тысяч рублей компенсации морального вреда.
Наибольшее количество исковых заявлений о защите прав потребителей было направлено по делам в сфере жилищно-коммунальных услуг – 8 (в том числе 5 исков в защиту неопределенного круга потребителей).